اعرف عميلك (KYC)
س1. ما هو “اعرف عميلك ” (KYC)؟
“اعرف عميلك” (KYC) يعني “Know Your Customer” بالإنجليزية. وفقًا للوائح مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، يُعَد إكمال إجراءات “اعرف عميلك” إلزاميًا قبل أن تتمكن من الوصول إلى خدمات بوتيم موني. وهي عملية قياسية نتحقق من خلالها من هويتك للحفاظ على أمان معاملاتك وسلامتها.
س2. متى أحتاج إلى إكمال إجراءات “اعرف عميلك”؟
ستحتاج إلى إكمال إجراءات “اعرف عميلك” قبل استخدام أي من خدمات بوتيم موني. إنها عملية سريعة تستغرق دقيقتين فقط. كل ما تحتاجه هو: • جهاز محمول مع تسجيل الدخول إلى حساب بوتيم الخاص بك • بطاقة الهوية الإماراتية الخاصة بك • بضع صور سيلفي للتحقق من الوجه
س3. ما المستندات المطلوبة لإجراءات “اعرف عميلك”؟
تحتاج فقط إلى بطاقة الهوية الإماراتية للتحقق.
س4. التحقق من الوجه لا يعمل. ماذا أفعل؟
تأكد من
- التقاط صورة السيلفي في بيئة جيدة الإضاءة
- تنظيف عدسة الكاميرا للحصول على صورة واضحة
- إزالة أي كمامات أو نظارات أو قبعات
سيساعد ذلك النظام على التقاط وجهك والتحقق منه بنجاح.
س5. لا أستطيع رفع بطاقة الهوية الإماراتية. تظهر لي رسالة خطأ.
جرّب استخدام خيار التقاط الصورة الحية لبطاقة الهوية الإماراتية. إذا استمرت المشكلة، يمكنك التبديل إلى مسار التحقق عبر الهوية الرقمية (UAE Pass) كبديل.
س6. ما الخدمات التي يمكنني الوصول إليها بعد إكمال إجراءات “اعرف عميلك”؟
بمجرد الموافقة على إجراءات “اعرف عميلك” الخاصة بك، يمكنك الاستمتاع بمجموعة خدمات بوتيم موني الكاملة – من المحافظ مسبقة الدفع والتحويلات إلى البطاقات مسبقة الدفع والمزيد.
س7. هل أحتاج إلى إجراء “اعرف عميلك” بشكل منفصل لـ بوتيم موني و”أرسِلْ الآن، ادفَعْ لاحقًا” وإيزي كاش؟
لا. تغطي عملية “اعرف عميلك” الواحدة جميع الخدمات على بوتيم موني، بما في ذلك “أرسِلْ الآن، ادفَعْ لاحقًا” وإيزي كاش.