بدء استخدام بوتيم

س1: كيف يمكنني إجراء مكالمة صوتية؟

1. افتح المحادثة الفردية مع جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها صوتيًا
2. اضغط على أيقونة الاتصال

بدلاً من ذلك:

1. افتح بوتيم ثم اضغط على تبويب “المكالمات”
2. اضغط على أيقونة (+)
3. اضغط على “مكالمة جديدة”
4. ابحث عن جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها صوتيًا
5. اضغط على أيقونة المكالمة الصوتية

س2: كيف يمكنني إجراء مكالمة فيديو؟

1. افتح المحادثة الفردية مع جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها بالفيديو
2. اضغط على أيقونة مكالمة الفيديو

بدلاً من ذلك:

1. افتح بوتيم ثم اضغط على تبويب “المكالمات”
2. اضغط على أيقونة (+)
3. اضغط على “مكالمة جديدة”
4. ابحث عن جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها بالفيديو
5. اضغط على أيقونة مكالمة الفيديو

س3: كيف يمكنني إجراء مكالمة جماعية؟

1. افتح محادثة المجموعة مع جهات الاتصال التي تريد الاتصال بها
2. اضغط على أيقونة الاتصال
3. اختر أعضاء المجموعة الذين تريد إضافتهم إلى المكالمة
4. اختر إما “مكالمة صوتية” أو “مكالمة جماعية”

بدلاً من ذلك:

1. افتح بوتيم ثم اضغط على تبويب “المكالمات”
2. اضغط على أيقونة (+)
3. اضغط على “مكالمة جديدة”
4. اضغط على “مكالمة جماعية جديدة”
5. اختر الأعضاء لإضافتهم إلى المكالمة
6. اختر إما مكالمة صوتية/مكالمة فيديو

في جودة مكالماتي؟ 

تحقق من اتصالك بالإنترنت تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. بدّل بين شبكة Wi-Fi وبيانات الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كان ذلك يحسّن الاتصال. إذا كنت تواجه اتصالاً ضعيفًا، حاول الانتقال إلى موقع مختلف.

للتحقق من حالة شبكتك، انتقل إلى: الملف الشخصي ← المحادثات والمكالمات ← فحص جودة المكالمة ← ابدأ

النتائج:

• إذا نجح الاختبار، فإن شبكتك ممتازة.
• إذا لم ينجح الاختبار، يُرجى التحقق من شبكتك.

قم بتعطيل VPN إذا كنت متصلاً بشبكة VPN، يُرجى إيقاف تشغيلها، حيث قد تؤثر على مكالمات بوتيم.

قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من بوتيم تأكد من تحديث بوتيم إلى أحدث إصدار. تحقق من التحديثات على:

• متجر Google Play لأجهزة Android
• متجر Apple App Store لأجهزة iPhone

أعد تشغيل التطبيق إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، حاول إعادة تشغيل تطبيق بوتيم. أغلقه تمامًا ثم أعد فتحه.

س5: لماذا لا أستطيع سماع الشخص الآخر في المكالمة؟

إذا لم تستطع سماع الشخص الآخر في المكالمة، فقد يكون ذلك بسبب عدة عوامل:

1. صوت الميكروفون مكتوم: تأكد من أن الشخص الذي تتصل به لم يكتم صوت ميكروفونه. يمكنه إلغاء تحديد زر كتم الصوت على بوتيم إذا كان مُفعّلاً.
2. الأذونات: تأكد من أن الشخص الذي تتصل به قد منح إذن الميكروفون لـ بوتيم. يمكن تعديل ذلك في إعدادات جهازه.
3. مستوى صوت الجهاز: تحقق من أن مستوى صوت جهازك مرتفع وغير مكتوم.
4. الاتصال بالإنترنت: تأكد من أن لديك أنت والشخص الذي تتصل به اتصال إنترنت مستقر.

س6: لماذا لا يستطيع الشخص الآخر في المكالمة سماعي؟

قد يكون أحد الأسباب المحتملة متعلقًا بأذونات الميكروفون. للتأكد من أن بوتيم لديه إذن للوصول إلى الميكروفون:

1. افتح “الإعدادات” على جهازك.
2. مرر للأسفل واختر “بوتيم”.
3. فعّل مفتاح التبديل لتمكين الوصول إلى الميكروفون.

إذا استمرت المشكلة:

• الميكروفون مكتوم: تأكد من أنك غير مكتوم أثناء المكالمة.
• الاتصال بالإنترنت: تأكد من أن كلا الطرفين لديهما اتصال مستقر.

س7: ما هي متطلبات سرعة الإنترنت الدنيا للمكالمات على بوتيم؟

بشكل عام، للصوت ستحتاج إلى 100 كيلوبت في الثانية على الأقل للمكالمات الصوتية، وللفيديو يُوصى بحد أدنى 1 ميجابت في الثانية.

س8: لماذا لا أستطيع عرض جهات الاتصال الخاصة بي؟

تأكد من أن بوتيم لديه إذن للوصول إلى جهات اتصالك:

1. افتح “الإعدادات” على جهازك.
2. مرر للأسفل واختر “بوتيم”.
3. فعّل مفتاح التبديل لتمكين الوصول إلى جهات الاتصال.

س9: لماذا لا أستطيع رؤية الشخص الآخر في مكالمة الفيديو؟

إذا لم تستطع رؤية الشخص الآخر في المكالمة، تحقق مما يلي:

• أذونات الكاميرا: تأكد من أن بوتيم لديه إمكانية الوصول إلى الكاميرا.
• وظيفة الفيديو: تحقق من تمكين وظيفة الفيديو على شاشة المكالمة.
• الاتصال بالإنترنت: تأكد من أن كلا الطرفين لديهما اتصال مستقر.

س10: كيف يمكنني الترحيل إلى جهاز آخر؟

لترحيل محادثاتك إلى جهاز آخر:

1. اضغط على تبويب “أنا”
2. اختر “المحادثات والمكالمات”
3. اختر “ترحيل سجل المحادثات”
4. اختر المحادثات
5. اضغط على “التالي”
6. قم بتوصيل كلا الجهازين بنفس شبكة Wi-Fi
7. امسح رمز QR لبدء الترحيل

س11: ما هو التشفير من طرف إلى طرف؟

يستخدم بوتيم التشفير من طرف إلى طرف (E2EE) لحماية الرسائل والمكالمات. يمكن للمرسل والمستلم فقط فك تشفير الرسائل، وليس حتى بوتيم. لكل محادثة مفتاح فريد، ويمكن للعملاء التحقق منه عبر ميزة “التحقق من مفتاح التشفير”.

س12: كيف أتحقق من التشفير من طرف إلى طرف؟

1. افتح شاشة معلومات جهة الاتصال.
2. اضغط على “المزيد من الإجراءات”
3. اضغط على “التحقق من مفتاح التشفير”
4. قارن رمز QR أو الرقم المكون من 48 رقمًا مع جهاز جهة الاتصال.

هذا متاح فقط للمحادثات المشفرة والمفتاح المعروض هو مجرد تمثيل مرئي.

س13: كيف أقارن مفاتيح التشفير؟

طريقتان:

1. شخصيًا: امسح رمز QR من الجهاز الآخر في شاشة “التحقق من مفتاح التشفير”.
2. عن بُعد: قارن الرقم المكون من 48 رقمًا يدويًا.

إذا لم تتطابق المفاتيح، فقد يكون ذلك بسبب إعادة التثبيت أو تبديل الأجهزة. أرسل رسالة جديدة وحاول مرة أخرى.

س14: كيف يمكنني ترحيل محادثاتي إلى جهاز جديد؟

تأكد من أن كلا الجهازين على نفس الشبكة.

الجهاز الجديد:

• اضغط على “الترحيل من الهاتف القديم” عند تسجيل الدخول
• امسح رمز QR من الجهاز القديم

الجهاز القديم:

• انتقل إلى “أنا” > “المحادثات والمكالمات” > “ترحيل سجل المحادثات”
• اختر المحادثات واضغط على “التالي” لعرض رمز QR

س15: كيف أخفي حالة القراءة؟

لإخفاء حالة القراءة:

• اضغط على الملف الشخصي > الحساب > الخصوصية
• قم بتعطيل “حالة القراءة”

ينطبق هذا في كلا الاتجاهين — لن ترى حالة قراءة الآخرين أيضًا.

س16: كيف أدير ظهور “آخر ظهور”؟

لضبط ظهور “آخر ظهور”:

• اضغط على الملف الشخصي > الحساب > الخصوصية > آخر ظهور
• اختر تفضيل الظهور الخاص بك

س17: هل يمكنني إضافة مكالمات/محادثات بوتيم إلى ساعة Apple Watch؟

هذه الميزة غير متاحة في الوقت الحالي.