الفواتير وإعادة الشحن
ما هي خدمة الفواتير وإعادة الشحن؟
تتيح لك خدمة الفواتير وإعادة الشحن دفع فواتير المرافق (الكهرباء والمياه والغاز والإنترنت وغيرها) وإعادة شحن رصيد هاتفك المحمول بسهولة عبر منصة آمنة ومريحة. يمكنك إدارة جميع مدفوعاتك من مكان واحد.
ما الخدمات التي تقدمونها ضمن خدمة الفواتير وإعادة الشحن؟
ضمن خدمة الفواتير وإعادة الشحن، نقدم مجموعة واسعة من الخيارات لمساعدتك على إدارة مدفوعاتك وإعادة الشحن، بما في ذلك:
خدمات الاتصالات: دو، اتصالات، الشحن الدولي
المرافق: شركة أبوظبي للتوزيع (AADC)، الصرف الصحي بعجمان، الكهرباء والمياه (EW)، إستا (Ista)، غاز لوتاه، سيرغاس، شركة العين للتوزيع (ADDC)، هيئة الشارقة للكهرباء والمياه (SEWA)
النقل: شرطة دبي، نول، سالك، حافلات، مواقف
كيف أدفع فواتيري أو أعيد الشحن؟
لدفع فواتيرك أو إعادة الشحن، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- افتح صفحة الفواتير وإعادة الشحن من محفظة بوتيم أو صفحة الاستكشاف أو صفحة المحادثة.
- اضغط على “ربط الحسابات”.
- اختر مزود الخدمة (مثل الكهرباء أو المياه أو شركة الاتصالات).
- أدخل تفاصيل حسابك.
- اضغط على “ربط الحساب”.
- أخيرًا، اختر “دفع الفاتورة” أو “إعادة شحن حسابك”.
هل سأتلقى تذكيرات لدفع فاتورتي؟
نعم، بالنسبة لحسابات الدفع الآجل، بمجرد استحقاق فاتورتك، سنرسل لك فاتورتك كرسالة في حساب الفواتير وإعادة الشحن الرسمي. يمكنك إجراء الدفع مباشرةً من هناك بضغطة واحدة فقط.
بالنسبة لإعادة الشحن، سنرسل لك رسالة تذكير عندما يكون رصيد حسابك منخفضًا، بناءً على سجل إعادة الشحن السابق الخاص بك، حتى تتمكن من إعادة الشحن في الوقت المناسب.
ما طرق الدفع المقبولة؟
نقبل طرق دفع متعددة، بما في ذلك:
- محفظة بوتيم
- بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد، إلخ)
- Apple Pay / Samsung Pay
هل توجد رسوم خدمة لدفع الفواتير؟
لا، لا توجد رسوم خدمة لدفع الفواتير أو إعادة الشحن. جميع المدفوعات التي تتم عبر منصتنا مجانية.
هل يمكنني دفع فواتير لخدمات متعددة في معاملة واحدة؟
نعم! يمكنك إضافة فواتير وعمليات إعادة شحن متعددة إلى سلة التسوق ودفعها في معاملة واحدة. هذا يُسَهِل إدارة المدفوعات المتعددة في وقت واحد.
كيف أعرض مدفوعاتي السابقة؟
يمكنك عرض جميع مدفوعاتك السابقة بزيارة قسم “سجل المعاملات” في حسابك. سيعرض هذا قائمة مفصلة بجميع المعاملات المكتملة، بما في ذلك مدفوعات الفواتير وعمليات إعادة الشحن.
ماذا أفعل إذا فشلت عملية الدفع؟
إذا فشلت عملية الدفع، ستتلقى رسالة خطأ مع التفاصيل. يمكنك المحاولة مرة أخرى أو اختيار طريقة دفع مختلفة. إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع خدمة دعم العملاء للحصول على المساعدة.
كم من الوقت يستغرق ظهور الدفع في حسابي؟
تُعالَج المدفوعات عادةً بشكل فوري. ومع ذلك، قد يواجه بعض مزودي الخدمات تأخيرات وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة لتحديث حسابك. ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد معالجة وتنفيذ الدفع بنجاح.
هل يمكنني ربط حسابات متعددة بخدمة الفواتير وإعادة الشحن؟
نعم، يمكنك ربط حسابات متعددة (مثل أرقام هواتف متعددة وحسابات مرافق وغيرها) بخدمة الفواتير وإعادة الشحن لسهولة إدارة جميع مدفوعاتك.
هل يمكنني إجراء مدفوعات أو إعادة شحن لشخص آخر؟
نعم، يمكنك إجراء مدفوعات لشخص آخر عن طريق إدخال تفاصيل حسابه (مثل رقم هاتفه المحمول أو رقم حساب المرافق) عند إتمام المعاملة.