بوتيم موني – بطاقة بوتيم مسبقة الدفع

ما هي بطاقة بوتيم مسبقة الدفع؟ وما مزاياها؟

بطاقة بوتيم مسبقة الدفع هي بطاقة رقمية مجانية تتيح لك الاستغناء عن النقد من خلال إضافتها إلى محفظتك الرقمية للدفع بالنقر في المتاجر وعبر الإنترنت. لا يُشترط حد أدنى للراتب أو الرصيد.

كيف يمكنني التقدم بطلب للحصول على بطاقة مسبقة الدفع؟

بخطوات سهلة وبسيطة، يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة بوتيم مسبقة الدفع المجانية وتفعيلها مباشرةً من خلال تطبيق بوتيم. انتقل إلى تطبيق بوتيم > “أموال” > “بطاقاتي” > “البطاقة متعددة العملات” لبدء التقديم.

هل توجد رسوم للتقدم بطلب الحصول على البطاقة؟

الحصول على البطاقة الافتراضية مجاني. ومع ذلك، يمكنك اختيار بطاقة مادية عادية بتكلفة 35 درهمًا إماراتيًا، أو بطاقة معدنية فاخرة بتكلفة 285 درهمًا إماراتيًا.

ما الفرق بين البطاقة الرقمية مسبقة الدفع والبطاقة المادية؟

تتيح لك البطاقة المادية إجراء عمليات الشراء في المتاجر التي لا تقبل المحافظ الرقمية. كما تُمَكِنك من السحب من أجهزة الصراف الآلي لمزيد من المرونة في التعامل مع أموالك. إذا كنت تسافر أو تتسوق دون اتصال بالإنترنت بشكل متكرر، فإن امتلاك بطاقة مادية يضمن لك التغطية في جميع الأوقات.

هل يمكنني استخدامها كبطاقة مصرفية عادية لإجراء المعاملات؟

نعم، بمجرد إضافتها إلى محفظتك الرقمية، يمكنك استخدام بطاقة بوتيم مسبقة الدفع لإجراء المعاملات في المتاجر وعبر الإنترنت.

كيف يمكنني إضافة بطاقتي مسبقة الدفع إلى Google Pay أو Apple Pay؟

فعّل بطاقة بوتيم مسبقة الدفع المجانية في تطبيق بوتيم وأضفها إلى محفظتك الرقمية. انتقل إلى تطبيق بوتيم > “أموال” > “بطاقاتي” > “البطاقة متعددة العملات”، ثم مرر للأسفل وستجد خيار إضافة بطاقتك إلى Apple Pay أو Google Pay.

كم يستغرق استلام بطاقتي المادية مسبقة الدفع؟

مدة توصيل البطاقة هي 7 أيام عمل من لحظة تأكيد توافرك لشريك التوصيل لدينا. سيتواصل معك مندوب التوصيل للتحقق من عنوانك وتأكيد موعد التسليم المناسب. للمساعدة في تسريع العملية، يُرجى التأكد من دقة عنوانك وتقديم رقم هاتف يمكن الوصول إليه.

هل يمكنني إضافة بطاقتي مسبقة الدفع إلى Apple Pay؟

نعم، يمكنك إضافة بطاقة بوتيم مسبقة الدفع إلى Apple Pay لإجراء مدفوعات مريحة عبر الهاتف المحمول.

1. افتح تطبيق Wallet على جهاز Apple الخاص بك.
2. اضغط على علامة “+” لإضافة بطاقة جديدة.
3. اختر “بطاقة بوتيم مسبقة الدفع” وأدخل بيانات البطاقة.
4. قم بالتحقق باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
5. بمجرد التحقق، تتم إضافة بطاقة بوتيم مسبقة الدفع إلى Apple Pay!

هل يمكنني إضافتها إلى Google Pay؟

نعم.

كيف يمكنني إغلاق بطاقتي مسبقة الدفع؟

يمكنك إغلاق بطاقتك بالانتقال إلى تطبيق بوتيم > “أموال” > “بطاقاتي” > “البطاقة متعددة العملات”، ثم مرر للأسفل وستجد خيار “إغلاق البطاقة”. تبلغ رسوم الإغلاق 25 درهمًا إماراتيًا.

كيف يمكنني عرض سجل معاملاتي؟ هل يمكنني الحصول على كشف حساب؟

يمكنك عرض سجل معاملاتك من داخل تطبيق بوتيم من خلال بوتيم > “أموال” > “المعاملات”، حيث يمكنك تصفية نوع المعاملات التي ترغب في عرضها.

ما هو التحقق من الرمز المميز (Token)؟

التحقق من الرمز المميز هو عملية أمنية لتأكيد هويتك عند استخدام البطاقة. يتضمن التحقق من رمز فريد يُرسَل إلى هاتفك.

كيف يمكنني تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN)؟ وكيف يمكنني إعادة تعيينه؟

لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN)، انتقل إلى تطبيق بوتيم > “أموال” > “بطاقاتي” > “البطاقة متعددة العملات”، ثم مرر للأسفل، ستجد خيار “نسيت رقم التعريف الشخصي”، اضغط عليه وقم بتعيين رقم تعريف شخصي جديد لبطاقتك.

هل يمكنني قفل/إلغاء قفل بطاقة بوتيم مسبقة الدفع الخاصة بي؟

نعم، يمكنك الانتقال إلى صفحة البطاقة مسبقة الدفع في تطبيق بوتيم. لقفل بطاقتك، انتقل إلى تطبيق بوتيم > “أموال” > “بطاقاتي” > “البطاقة متعددة العملات”، ثم مرر للأسفل، ستجد خيار “قفل البطاقة”، واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ما هو الرقم البديل (Proxy Number)؟

الرقم البديل هو اسم مستعار لرقم بطاقتك الفعلي، مما يعزز الخصوصية ويقلل من مخاطر الاحتيال أثناء المعاملات عبر الإنترنت.

أين أجد رقم CVV الخاص ببطاقتي مسبقة الدفع؟

يمكن العثور على رقم CVV الخاص ببطاقتك الرقمية في تطبيق بوتيم ضمن تفاصيل البطاقة. لعرض معلومات بطاقتك، انتقل إلى تطبيق بوتيم > “أموال” > “بطاقاتي” > “البطاقة متعددة العملات”. على الجانب الأيمن يوجد خيار “عرض المعلومات”، اضغط عليه وستتمكن من عرض جميع معلومات بطاقتك.

كيف أضيف بطاقة بوتيم إلى محفظة Samsung؟

خيار إضافة محفظة Samsung غير متاح حاليًا، يمكنك استخدام Google Pay.

هل يمكننا استخدام بطاقة بوتيم مسبقة الدفع للشراء خارج الإمارات العربية المتحدة؟

نعم، يمكنك استخدام بطاقة بوتيم مسبقة الدفع للمعاملات الدولية في أي مكان تُقبَل فيه المدفوعات الرقمية.

ما العملات الأخرى المتاحة في البطاقة مسبقة الدفع؟

حاليًا، يمكن للمستخدم الاحتفاظ بالأموال بعملتَي الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي.

كيف يمكنني إضافة الدولار الأمريكي إلى بطاقتي مسبقة الدفع؟

يمكنك فقط إضافة الدرهم الإماراتي إلى بطاقتك باستخدام خيار الشحن في تطبيق بوتيم أو عن طريق إيداع النقد في أكشاكنا. بمجرد أن يكون لديك رصيد بالدرهم الإماراتي، يمكنك تحويله بسهولة إلى دولار أمريكي من داخل تطبيق بوتيم.

ما رسوم البطاقة مسبقة الدفع؟

المعاملات المحلية

المعاملات الدولية

هل يمكنني استخدام بطاقتي مسبقة الدفع لسحب الأموال دوليًا؟

نعم. تُطَبَق رسوم السحب من الصراف الآلي القياسية البالغة 15.75 درهم إماراتي.

إذا غيّرت رقمي، هل أحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على بطاقة مسبقة دفع جديدة؟

يمكن للعميل تسجيل الدخول إلى بوتيم باستخدام الرقم القديم وتغيير رقم بوتيم موني لتحديث رقم البطاقة مسبقة الدفع. الملف الشخصي > إعدادات الدفع > رقم الهاتف > تغيير رقم الهاتف > كلمة مرور بوتيم > التحقق من الحيوية > تحديث الرقم الجديد > رمز التحقق (OTP) > تم.

كان الدفع غير ناجح، ولكن تم خصم المبلغ من حسابي. أين استرداد أموالي؟

عادةً ما يستغرق استرداد الأموال ما يصل إلى 30 يوم عمل، يُرجى التحقق من رصيدك للتأكد من استلام الأموال خلال الإطار الزمني المحدد.

حصلت على رقم جديد. هل أحتاج إلى التقدم بطلب للحصول على بطاقة مسبقة دفع جديدة؟

يُسمَح للمستخدمين ببطاقة مسبقة دفع واحدة لكل بطاقة هوية إماراتية، لذا تحتاج إلى حذف بطاقتك السابقة والتقدم بطلب للحصول على بطاقة مسبقة دفع جديدة عبر التطبيق.

أحاول تفعيل بطاقتي مسبقة الدفع ولكنني لا أتلقى رمز التحقق (OTP)

إذا لم تكن تتلقى رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)، جرّب الخطوات التالية:

• تحقق من شبكة الهاتف المحمول
• تأكد من أنك تستخدم نفس رقم الهاتف المسجل في حساب بوتيم الخاص بك
• قم بتعطيل وضع “عدم الإزعاج”
• اضغط على “إعادة إرسال رمز التحقق”
• أعد تشغيل هاتفك
• جرّب شبكة أو جهازًا آخر
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وحاول مرة أخرى