بوتيم موني – التحويل الدولي

ما هي خدمة التحويل الدولي؟

تتيح لك هذه الميزة إرسال الأموال من الإمارات العربية المتحدة إلى دول أخرى باستخدام طرق الدفع المضافة على تطبيق بوتيم.

هل بوتيم مرخص لتقديم هذه الخدمة؟

نعم، يقدم بوتيم بالشراكة مع بوتيم موني خدمة التحويل الدولي المعتمدة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

ما المعلومات المطلوبة لإرسال حوالة دولية؟

لإرسال تحويل دولي، تحتاج إلى بطاقة الهوية الإماراتية للتحقق من الهوية، بالإضافة إلى بيانات أساسية مثل اسم المستفيد ومعلوماته المصرفية ومبلغ التحويل.

هل توجد حدود على إرسال الأموال؟

تُطَبَق حدود على المعاملات للمستخدمين الذين أكملوا التحقق من الهوية (KYC)، وتشمل حدودًا لكل معاملة وحدودًا يومية وشهرية. وتختلف هذه الحدود بناءً على بلد الوجهة وطريقة التحويل المختارة.

هل توجد رسوم لإرسال الأموال؟

تختلف الرسوم حسب بلد الوجهة وطريقة التحويل المستخدمة. يمكنك الاطلاع على الرسوم المحددة في الصفحة الرئيسية لقسم التحويلات.

كيف أقوم بإجراء تحويل؟

افتح البرنامج المصغر للتحويل الدولي على بوتيم
أدخل المبلغ بعملة الإمارات العربية المتحدة
اختر بلد المستفيد – راجع سعر الصرف المعروض
أكّد رسوم التحويل – إن وُجدت
اضغط على “إرسال الأموال”
اختر المستفيد. إذا كانت هذه أول مرة ترسل فيها إلى هذا المستفيد، يمكنك الضغط على علامة (+) في الزاوية العلوية اليمنى لإضافة بيانات مستفيد جديد. تأكد من صحة هذه البيانات لتجنب أي مشكلات واحتمال فقدان الأموال.
إذا كنت قد أرسلت أموالًا إلى هذا المستفيد من قبل، يمكنك الاختيار من قائمة المستفيدين المحفوظين لديك.
اضغط على “تأكيد المستفيد” للمتابعة
اضغط على “إرسال الآن”
أدخل تفاصيل التحويل، وهي خطوة ضرورية وفقًا لمتطلبات دولة الإمارات العربية المتحدة.
راجع صفحة التأكيد.
اضغط على “دفع” للمتابعة.
اختر طريقة الدفع
ستظهر لك صفحة التأكيد

هل معاملات التحويل الدولي فورية؟

نقوم بمعالجة وتنفيذ طلبات التحويل فور إتمام الدفع. ومع ذلك، قد تتسبب عوامل مثل العطلات الرسمية وعمليات التحقق من قِبل بنك المستلم في حدوث تأخيرات.

ما طرق التحويل المتاحة؟

تشمل طرق التحويل المتاحة التحويلات المصرفية والمحافظ الرقمية والاستلام النقدي وخدمة UPI. وقد يختلف توافر هذه الخيارات حسب البلد، وتخضع للتعديل بناءً على احتياجات العمل.

هل يمكنني استخدام بطاقات الائتمان لتحويل الأموال؟

لا يتوفر لدينا حاليًا خيار الشحن أو استخدام بطاقة ائتمان لتحويل الأموال. وكبديل، يمكنك استخدام خدمة “أرسِلْ الآن، ادفَعْ لاحقًا” لإرسال الأموال الآن وسدادها لاحقًا على أقساط.
لماذا لا تزال معاملتي قيد التنفيذ؟
لا تزال معاملتك قيد التنفيذ لأحد الأسباب التالية:
تأخر من جانب بنك المستلم في قبول الأموال.

لماذا فشلت معاملتي؟

قد تكون معاملتك قد فشلت لأحد الأسباب التالية:
معلومات حساب المستفيد غير صحيحة
استنفاد حد حساب المستفيد
رفض من قِبل بنك المستفيد لأسباب تتعلق بالامتثال أو أسباب أخرى

كم يستغرق استرداد الأموال؟

بالنسبة للتحويلات الفاشلة أو الملغاة، قد يستغرق استرداد الأموال إلى حسابك المصرفي من يوم إلى 3 أيام عمل. أما الاسترداد إلى محفظة بوتيم الخاصة بك فيمكن معالجته فورًا.

كيف يمكنني استرجاع معاملة دولية خاطئة؟

حاليًا، لا يمكن للمستخدمين بدء طلبات الاسترجاع مباشرةً. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

هل يمكنني جدولة معاملة تحويل مستقبلية أو متكررة عبر بوتيم؟

لا ندعم حاليًا جدولة معاملات التحويل المستقبلية أو المتكررة، ولكننا نخطط لإطلاق هذه الميزة قريبًا.

ماذا يحدث إذا لم يستلم المستفيد الأموال؟

في حال فشل المعاملة، سنبدأ عملية استرداد الأموال فورًا. يستغرق الاسترداد عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل للمعالجة والتنفيذ.