شروط وأحكام أسترا تك

شروط وأحكام أسترا تك

الجزء الأول - الشروط والأحكام العامة للمنصة

1. المقدمة

1.1 شركة أسترا ديجيتال هولدينج المحدودة هي شركة خاصة محدودة بالأسهم، مُؤسَّسة ومُسجَّلة في سوق أبوظبي العالمي برقم تسجيل 6563، ومقرها المُسجَّل في DD-15-134-004-007، الطابق 15، ويوورك هب71، برج الخاتم، مربعة سوق أبوظبي العالمي، جزيرة الماريه، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، وتضم مجموعتها شركة ألجينتو ش.ذ.م.م (منطقة حرة)، وشركة بوتيم موني للتكنولوجيا ذ.م.م، وشركة كوينتكس تكنولوجي بروجكتس ذ.م.م (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "أسترا تك" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").

1.2 تُغطي شروط وأحكام المنصة هذه ("شروط المنصة") الشروط والأحكام التي نُتيح لك بموجبها الوصول إلى مجموعة منتجات وخدمات أسترا تك ("الخدمات") من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، بما في ذلك خدمات بوتيم كونكت (على النحو المُعرَّف أدناه)، وخدمات المحفظة (على النحو المُعرَّف أدناه)، وخدمات البطاقات (على النحو المُعرَّف أدناه)، وخدمات الإقراض (على النحو المُعرَّف أدناه)، المُقدَّمة من خلال Botim.me وQuantix.ai  وتطبيقات الهاتف المحمول (أندرويد وiOS) ) (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة")، وتتضمن:

1. الجزء الأول - الشروط والأحكام العامة للمنصة: تسري على استخدامك لجميع الخدمات والمنصة؛
2. الجزء الثاني - شروط وأحكام خدمات بوتيم كونكت: تسري على إنشاء وتشغيل حساب ("الحساب") لاستخدام خدمات بوتيم كونكت؛
3. الجزء الثالث - شروط وأحكام خدمات المحفظة: تسري على إنشاء وتشغيل محفظة بوتيم موني الرقمية ("محفظة بوتيم موني") لاستخدام خدمات المحفظة؛
4. الجزء الرابع - شروط وأحكام خدمات البطاقات: تسري على إصدار وتشغيل البطاقات الافتراضية والفعلية ("البطاقات") الصادرة كجزء من خدمات البطاقات؛
5. الجزء الخامس - شروط وأحكام خدمات الإقراض: تسري على إنشاء القروض بموجب خدمات الإقراض ("القرض")؛
6. الجزء السادس - قاموس المصطلحات.

1.3 إذا قبلت أو وافقت على شروط المنصة هذه نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تُقِرّ وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام تلك الشركة أو الكيان القانوني الآخر بشروط المنصة هذه، وفي هذه الحالة، تُشير كلمة "أنت" و"خاصتك" إلى تلك الشركة أو الكيان القانوني الآخر وتنطبق عليه.

1.4 يجب عليك قراءة شروط المنصة هذه بعناية قبل استخدام الخدمات أو تسجيل حساب، وتحديد ما إذا كانت شروط المنصة هذه مناسبة لك بالنظر إلى ظروفك الشخصية أو المالية. إذا كنت لا توافق على شروط المنصة هذه، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات فوراً.

1.5 بتثبيت المنصة و/أو أي خدمات أو الوصول إليها أو تنزيلها أو استخدامها بأي شكل آخر، فإنك توافق على الامتثال لشروط المنصة هذه والالتزام بها. وإذا أخللت بأي من شروط المنصة أو انتهكتها، يحق لنا حظر وصولك إلى المنصة والخدمات فوراً، ولن يُسمح لك بالوصول إلى المنصة أو أي خدمات دون إذن منا.

1.6 تُقرأ شروط المنصة هذه بالاقتران مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي اتفاقية إضافية (مثل اتفاقية الائتمان، على النحو المُعرَّف أدناه) قد يُطلب منك توقيعها معنا للحصول على خدمات محددة، وتخضع لها. وحيثما توافق على قبول خدماتنا أو الاستفادة منها، يكون اتفاقك المُلزِم مع الشركة التابعة لأسترا تك المُرخَّصة لتقديم الخدمة ذات الصلة، على النحو المُبيَّن أدناه. وإذا كنت لا توافق وتقبل، دون قيد أو شرط، شروط المنصة هذه، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات والخروج من المنصة فوراً.

 

2.  التعديلات على شروط المنصة

2.1 يجوز لنا إجراء تحديثات على شروط المنصة هذه في أي وقت. وسنُخطرك بأي تغييرات على شروط المنصة عبر المنصة أو من خلال وسيلة أخرى لاستخدام الخدمات. وقد نُجري بعض أنواع التغييرات التي تسري فوراً دون إخطارك مسبقاً، بما في ذلك: (1) حيثما تسمح لنا القوانين السارية بإجراء تغييرات فورية؛ أو (2) حيثما يُطلب منا إجراء تغيير بسبب متطلبات قانونية و/أو تنظيمية ولا يتوفر الوقت الكافي لإخطارك مسبقاً بهذه التغييرات.

2.2 حيثما يُطلب منا إخطارك مسبقاً، تدخل شروط المنصة المُحدَّثة حيز النفاذ بعد ستين (60) يوماً تقويمياً من إخطارنا لك، ما لم تكن قد أخطرتنا باعتراضك على التغييرات المُقترَحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة و/أو الخدمات قبولاً لشروط المنصة المُحدَّثة.

2.3 إذا اعترضت على شروط المنصة المُحدَّثة، يُشكِّل هذا الاعتراض إشعاراً منك برغبتك في إغلاق حسابك وبطاقتك ومحفظة بوتيم موني وأي خدمات أخرى تستخدمها، وفقاً لحقوقك بموجب البند (17).

3. التواصل

3.1 إذا كانت لديك أي أسئلة حول المنصة أو أي خدمات أو حسابك أو شروط المنصة هذه أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى زيارة قسم الأسئلة الشائعة، وإذا لم تجد الإجابة هناك، يُرجى التواصل معنا عبر المنصة أو بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@botim.me.

4. الأهلية والتسجيل والأمان

4.1 بمجرد تنزيلك للمنصة، نحتاج إلى إنشاء حسابك قبل أن تتمكن من الوصول الكامل إلى الخدمات. ولتزويدك بحساب، يجب عليك إثبات أهليتك لنا من خلال تقديم معلومات صحيحة ومُحدَّثة تُثبت استيفاء متطلبات الأهلية التي نشترطها نحن والقوانين السارية.

4.2 توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة عن نفسك أثناء عملية التسجيل، وعلى تحديث معلومات حسابك على الفور حسب الضرورة للحفاظ على دقتها وحداثتها واكتمالها.

4.3 بالإضافة إلى ما سبق، لكي تكون مؤهلاً للاستفادة من خدمات المحفظة و/أو خدمات البطاقات و/أو خدمات الإقراض:

1. يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل (أو واحداً وعشرين (21) عاماً، حسب الخدمة المحددة)؛
2. يجب أن تكون مقيماً في دولة الإمارات العربية المتحدة؛
3. يجب عليك تزويدنا بهويتك الإماراتية وأي مستندات أخرى نطلبها. وسنطلب منك أيضاً تقديم مقطع فيديو "مباشر" لنفسك عبر المنصة (باستخدام كاميرا جهازك والميكروفون) للتحقق من هويتك. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية، يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛
4. توافق على أن تفي بأي التزامات سداد ناشئة عن الخدمات المُقدَّمة لك وفقاً لشروط الدفع السارية على تلك الخدمات، بما في ذلك، عند الاقتضاء، ما ورد في اتفاقية الائتمان المعمول بها.

4.4 توافق على تحمُّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو بطاقتك و/أو محفظة بوتيم موني أو من خلال استخدام كلمة المرور الخاصة بك. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وبطاقتك ومحفظة بوتيم موني وكلمة المرور الخاصة بك، وعن تقييد الوصول إلى أجهزتك المُستخدَمة للوصول إلى المنصة وأي خدمات. ويجب عليك عدم السماح لشخص آخر باستخدام جهازك أو حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني الخاصة بك، إذ قد يزيد ذلك من خطر الاحتيال أو إساءة الاستخدام. وإذا حصلت على بطاقة كجزء من الخدمات، يجب عليك عدم الإفصاح عن معلومات بطاقتك (بما في ذلك الإفصاح عن رقم التعريف الشخصي (PIN) أو أي كلمة مرور، حسب الاقتضاء) لأي شخص آخر. وإذا كنت تعتقد أنك تعرضت للاحتيال أو أن الخدمات استُخدمت دون إذنك (بما في ذلك إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه أو انتهاكه بأي شكل)، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني على customerservice@botim.me  أو عبر المنصة.

5. الشروط العامة للمنصة

5.1 بالإضافة إلى أي أحكام أخرى واردة في شروط المنصة هذه، توافق على أن وصولك إلى المنصة وحسابك وأي خدمات نُقدِّمها يخضع لما يلي:

1. نظام التشغيل: تتطلب المنصة أن يعمل جهازك بنظام تشغيل iOS 9 على الأقل (لأجهزة أبل) وأندرويد 5 (لأجهزة أندرويد) مع حد أدنى من الذاكرة يبلغ 200 ميجابايت.
2. التحديثات: عندما يتوفر تحديث للمنصة، نُشجِّعك بشدة على تنزيله في أقرب وقت ممكن بعد إصداره. تُنشأ التحديثات لتحسين المنصة وتجربة المستخدم. وإذا لم تُحدِّث المنصة، فقد لا نتمكن من دعمها، ومن المرجح أن تتراجع وظائفها بمرور الوقت.
3. رسوم الجهاز: أنت مسؤول بالكامل عن جميع رسوم باقة البيانات الخاصة بشركة الاتصالات وأي رسوم وضرائب أخرى سارية مرتبطة بجهازك.
4. المعاملات غير المُصرَّح بها: يجب عليك التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني على customerservice@botim.me أو عبر المنصة إذا كانت هناك معاملة في حسابك لا تتعرف عليها أو تعتقد أنها غير صحيحة.
5. حذف المنصة: يجب عليك عدم حذف المنصة (أو أي من تطبيقاتنا المتاحة من خلال المنصة) حتى يتم إغلاق حسابك وفقاً لشروط المنصة هذه.
6. الاتصالات الإلكترونية: بفتح حساب و/أو استخدام أي من الخدمات وتقديم عنوان بريدك الإلكتروني و/أو رقم هاتفك المحمول، فإنك توافق على تلقي اتصالات إلكترونية منا، بما في ذلك الإشعارات والتأكيدات والإفصاحات وغيرها من المعلومات المتعلقة بحسابك ومعاملاتك واستخدامك للخدمات. وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات والاتصالات الأخرى التي نُقدِّمها لك إلكترونياً تستوفي أي متطلب قانوني بأن تكون هذه الاتصالات مكتوبة.

6. العروض الترويجية وبرامج الإحالة

6.1 قد نُقدِّم من وقت لآخر عروضاً ترويجية أو برامج إحالة أو حوافز أخرى فيما يتعلق بخدمة ما. وقد تخضع هذه العروض الترويجية وبرامج الإحالة والحوافز لشروط وأحكام إضافية، سيتم إبلاغك بها فيما يتعلق بالعرض الترويجي أو برنامج الإحالة أو الحافز المعني. وبمشاركتك في أي عرض ترويجي أو برنامج إحالة أو حافز من هذا القبيل، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام السارية.

7. الرسوم والمدفوعات

7.1 أنت مسؤول عن أي وجميع الرسوم والمصاريف المرتبطة بأي خدمات تستخدمها. وباستخدامك للخدمات، فإنك تُفَوِّضنا ببدء عمليات الدفع من حساب الدفع المُحدَّد الخاص بك لجميع المبالغ المستحقة لنا فيما يتعلق بالخدمات. وقد تستتبع بعض الخدمات رسوماً ومصاريف إضافية وتخضع لترتيبات سداد وخصم تلقائي محددة، يُرجى الرجوع إلى الجزء الثالث - شروط وأحكام خدمات المحفظة، والجزء الرابع - شروط وأحكام خدمات البطاقات، والجزء الخامس - شروط وأحكام خدمات الإقراض، لمزيد من التفاصيل.

8. الإتاحة من خلال تطبيقات الأطراف الثالثة

8.1 تسري شروط المنصة هذه أيضاً بالقدر الذي تُتاح فيه الخدمات من خلال تطبيقات أو منصات أو خدمات أخرى. وبوصولك إلى الخدمات أو استخدامها من خلال هذه التطبيقات أو المنصات أو الخدمات الأخرى، فإنك تُقِرّ وتوافق على الالتزام بشروط المنصة هذه، وتُقِرّ وتضمن أن استخدامك للخدمات على هذه التطبيقات أو المنصات أو الخدمات الأخرى أو من خلالها يتوافق مع أي شروط وأحكام سارية لتلك التطبيقات أو المنصات أو الخدمات.

9. الاستخدام المقبول

9.1 عند استخدام المنصة وأي خدمات، يجب عليك دائماً القيام بذلك لأغراض قانونية ومُصرَّح بها ومقبولة. وعند استخدام الخدمات، لن تقوم، ولن تسمح لأي شخص يستخدم حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني و/أو يصل إلى المنصة، بما يلي:

(أ) استخدام الخدمات بأي طريقة غير قانونية، أو لأي غرض غير قانوني، أو بأي طريقة تتعارض مع شروط المنصة هذه أو تُخِلّ بها؛

(ب) انتهاك أو التعدي على حقوق أسترا تك أو أي من شركات مجموعتنا أو مستخدمينا أو أطراف ثالثة أخرى، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالخصوصية أو الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الأخرى؛

(ج) تقديم معلومات كاذبة أو غير دقيقة أو مُضلِّلة؛

(د) الانخراط في أي نشاط و/أو معاملات يُحتمل أن تكون احتيالية أو مشبوهة، بما في ذلك تلقي أموال قد تكون احتيالية أو إضافة أموال إلى محفظة بوتيم موني أو البطاقة الخاصة بك قد تكون مرتبطة بأنشطة إجرامية؛

(هـ) رفض التعاون في أي تحقيق أو تقديم أي معلومات نطلبها، بما في ذلك فيما يتعلق بالتحقق من هويتك؛

(و) نقل أي اتصال أو مادة أو محتوى آخر غير قانوني أو فاحش أو تشهيري أو تهديدي أو ترهيبي أو مُضايق أو يحض على الكراهية أو مُسيء عرقياً أو إثنياً، أو قد يُحرِّض على سلوك أو يُشجِّع عليه يكون غير قانوني أو غير لائق بأي شكل آخر، بما في ذلك الترويج للجرائم العنيفة؛

(ز) انتحال شخصية أي شخص؛

(ح) السعي لإلحاق الضرر بأسترا تك أو شركات مجموعتنا أو أي من مستخدمينا أو عملائنا؛ أو

(ط) الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها أو نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو عرضها أو استغلالها بأي شكل آخر أو إعداد أعمال مشتقة منها بطريقة غير مسموح بها أو غير مُصرَّح بها، أو بطرق تُلحق الضرر بنا أو بشركات مجموعتنا أو بالمنصة أو بخدماتنا أو أنظمتنا أو المستخدمين أو الآخرين. وعلى وجه الخصوص، يجب عليك ألا تقوم، ولا تسمح لأي شخص يصل إلى المنصة أو يستخدم حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني، بما يلي:

    (1) إجراء هندسة عكسية للمنصة أو تغييرها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو تفكيكها أو استخراج الشفرة البرمجية منها، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون؛

    (2) إرسال أو تخزين أو نقل فيروسات أو شفرات حاسوبية ضارة أخرى من خلال منصتنا أو إليها؛

    (3) الحصول أو محاولة الحصول على وصول غير مُصرَّح به إلى أنظمتنا أو أنظمة شركات مجموعتنا؛

    (4) إنشاء حسابات لخدماتنا بوسائل غير مُصرَّح بها؛

    (5) جمع معلومات مستخدمينا أو معلومات عنهم بأي طريقة غير مسموح بها أو غير مُصرَّح بها؛

    (6) بيع خدماتنا أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو فرض رسوم على استخدامها؛

    (7) استخدام الخدمات وأي تطبيقات مُتاحة لك لأي أغراض غير قانونية أو أغراض غير مُخصَّصة لها؛

    (8) التحايل على قيود العمر السارية على الخدمات؛

    (9) الانخراط في أي نشاط قد يستغل الأطفال أو يُروِّج للعنف أو الإرهاب أو التطرف أو الكراهية؛

    (10) الانخراط في نشاط قد يؤدي إلى أو يُعتبر تضليلاً أو احتيالاً أو تلاعباً بأي طرف؛

    (11) إطلاق أو نقل أي فيروس أو برمجية خبيثة للتأثير على المنصة أو أي خدمات؛

    (12) التعدي على حقوق الملكية الفكرية للآخرين من خلال مشاركة محتوى قد ينتهك حقوق النشر لطرف ثالث (سواء كانت مُسجَّلة أم لا)؛

    (13) العرض العلني أو استخدام الخدمات لمشاركة محتوى أو مواد غير لائقة (على سبيل المثال، تتضمن عُرياً أو مواد إباحية أو لغة مُسيئة أو عنفاً صريحاً أو نشاطاً إجرامياً)؛

    (14) الانخراط في التصيُّد الاحتيالي أو إرسال أو توزيع اتصالات غير مرغوب فيها لأشخاص أو كيانات أخرى أو انتهاك قواعد خصوصية الآخرين، مثل التسويق أو إرسال رسائل مزعجة عبر طلبات التواصل أو الرسائل أو المكالمات؛

    (15) الترويج لاستهلاك الكحول أو التبغ بشكل غير قانوني أو دعمه أو تشجيعه؛

    (16) محاولة التحايل على أي قيود على الوصول إلى الخدمات أو إتاحتها؛ أو

    (17) استخدام أو تشغيل أي نظام آلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر "الروبوتات" أو "العناكب" أو "القارئات غير المتصلة" وغيرها، أو "أدوات اختبار التحميل" مثل wget أو apache bench  أو mswebstress أو httpload أو blitz وغيرها، التي تصل إلى الخدمات بطريقة تُرسل رسائل طلبات إلى خوادم بوتيم في فترة زمنية معينة أكثر مما يمكن لإنسان إنتاجه بشكل معقول في نفس الفترة باستخدام تطبيق بوتيم، وعدم استخراج المحتوى رقمياً، ما لم يُسمح بذلك تحديداً.

9.2 بصرف النظر عما سبق، نمنح مُشغِّلي محركات البحث العامة الإذن باستخدام العناكب لنسخ المواد من جزء معين من المنصة لغرض وحيد هو إنشاء فهارس قابلة للبحث متاحة للعموم لهذه المواد، ولكن ليس لإنشاء ذاكرة تخزين مؤقت أو أرشيفات لهذه المواد. ونحتفظ بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات بشكل عام أو في حالات محددة. ونمنع صراحةً أي جهود لإجراء هندسة عكسية للأنظمة أو البروتوكولات أو الاستكشاف خارج حدود الطلبات العادية التي يُقدِّمها مستخدمونا. ولا نسمح باستخدام أدوات تعديل الطلبات مثل fiddler أو whisker أو ما شابه ذلك، أو أي أنشطة أدوات أخرى من هذا القبيل تهدف إلى الاستكشاف أو الإضرار أو الاختراق أو اختبار الموقع. ويجب عليك الحصول على إذن كتابي مسبق منا قبل قياس أو اختبار أو فحص سلامة أو مراقبة أي معدات شبكة أو خوادم أو أصول مُستضافة على الخدمات بأي شكل آخر. كما توافق على عدم جمع أو حصاد أي معلومات تُحدِّد الهوية الشخصية، بما في ذلك أسماء الحسابات، من الخدمات.

10. التراخيص والملكية الفكرية

10.1 ما نملكه. طوال علاقتنا معك، نحتفظ بملكية و/أو السيطرة، حسب الاقتضاء، على الخدمات والمنصة وجميع حقوق الملكية الفكرية فيها، بما في ذلك جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والنطاقات والشعارات والأسرار التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى التي كانت موجودة أو موجودة حالياً أو قد توجد أو ستوجد في المستقبل ("الملكية الفكرية"). ولا يجوز لك استخدام ملكيتنا الفكرية إلا إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب شروط المنصة هذه أو بموافقتنا الكتابية الصريحة (التي يمكنك طلبها بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على customerservice@botim.me  أو عبر المنصة). 

10.2 ما تملكه: طوال علاقتنا معك، تحتفظ بملكية التفاصيل أو المعلومات أو البيانات الأخرى التي تُقدِّمها لحسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني أو من خلال استخدام خدماتنا.

10.3 لكي نتمكن من تزويدك بالوصول إلى المنصة و/أو خدماتنا بأفضل ما في وسعنا، فإنك تمنحنا حقاً عالمياً ومجانياً وقابلاً للترخيص من الباطن وقابلاً للتحويل لاستخدام المعلومات (بما في ذلك أي محتوى) التي تُحمِّلها أو تُخزِّنها أو تُرسلها أو تتلقاها على المنصة و/أو الخدمات أو من خلال استخدامها، وإعادة إنتاجها وتوزيعها وإنشاء أعمال مشتقة منها وعرضها. ولن نستخدم هذه الحقوق إلا للغرض المحدود المتمثل في تقديم خدماتنا، والذي يشمل، على سبيل المثال، السماح لنا بعرض صورة ملفك الشخصي.

10.4 لكي تتمكن من الوصول إلى المنصة و/أو الحصول على الخدمات بأفضل مستوى، نمنحك حقاً قابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة والخدمات للغرض الوحيد الذي أُنشئت من أجله، وفقاً لشروط المنصة هذه وبموجبها. ولا تُمنح لك أي حقوق أخرى ضمنياً أو بأي طريقة أخرى.

10.5 إذا كنت تعتقد أن ملكيتنا الفكرية يتم انتهاكها من قِبَل طرف ثالث، يُرجى التواصل معنا فوراً باستخدام بيانات الاتصال المُقدَّمة أعلاه. وإذا اعتقدنا أنك تنتهك (أو تُسيء استخدام بأي شكل آخر) ملكيتنا الفكرية أو الملكية الفكرية لآخرين، يجوز لنا إنهاء حسابك ووصولك إلى أي خدمات بأثر فوري.

11. إخلاء المسؤولية

11.1 يكون استخدامك وقبولك للمنصة وأي خدمات على مسؤوليتك الخاصة ويخضع في جميع الأوقات لإخلاءات المسؤولية التالية:

(أ) تُقدَّم المنصة والخدمات على أساس "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية؛

(ب) لا يُقدَّم أي ضمان بأن أي معلومات نُقدِّمها دقيقة أو كاملة أو مفيدة، أو أن المنصة والخدمات ستكون عاملة أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو مأمونة، أو أن المنصة والخدمات ستعمل دون انقطاعات أو تأخيرات أو عيوب؛

(ج) لا نتحكم في كيفية أو وقت استخدام مستخدمينا لمنصتنا وخدماتنا، ولسنا مسؤولين عن التحكم في ذلك؛

(د) لسنا مسؤولين ولسنا مُلزَمين بالتحكم في تصرفات أو معلومات (بما في ذلك المحتوى) مستخدمينا أو أطراف ثالثة أخرى.

11.2 تسري إخلاءات المسؤولية السابقة إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري.

12. مسؤوليتك

12.1 إلى الحد الذي يسمح به القانون، توافق على الدفاع عن أسترا تك وتعويضها وإبراء ذمتها من جميع المسؤوليات والأضرار والخسائر والتكاليف (بما في ذلك الرسوم والتكاليف القانونية المعقولة) المتعلقة بأي مما يلي أو الناشئة عنه أو المتصلة به بأي شكل:

(أ) وصولك إلى منصتنا و/أو خدماتنا أو استخدامك لها؛

(ب) إخلالك بشروط المنصة هذه؛ أو

(ج) أي تضليل صادر عنك.

13. مسؤوليتنا

13.1 نتحمل المسؤولية في حال تصرفنا بناءً على تعليمات دفع كجزء من الخدمات ولم يستلمها بنك المستفيد الخاص بك (سواء كان تاجراً أو صاحب حساب آخر أو الشخص/المؤسسة التي يتعين عليك سداد فاتورة لها)، إلا إذا كان ذلك نتيجة إهمال منك أو من المستفيد أو من بنك المستفيد (فيما لا يتعلق بصاحب حساب آخر) (على سبيل المثال، إذا أدرجت بيانات مستفيد خاطئة)، أو احتيال أو تقصير متعمد.

13.2 ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في شروط المنصة هذه، لن نتحمل نحن أو الشركات التابعة لنا أو الشركات الشقيقة أو المديرون أو الموظفون أو الشركاء أو الوكلاء المسؤولية تجاهك، سواء بموجب العقد (بما في ذلك بموجب أي تعويض) أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو بموجب القانون أو بأي شكل آخر، بموجب شروط المنصة هذه أو فيما يتصل بها، أو أنشطتك بموجب حسابك أو محفظة بوتيم موني أو بطاقتك أو استخدامك للمنصة و/أو تقديمنا لأي من خدماتنا، عن أي مما يلي:

1. الخسائر أو الأضرار التبعية أو غير المباشرة أو الخاصة؛
2. خسارة الأرباح أو خسارة الأعمال أو خسارة الفرص التجارية؛
3. الخسارة الناتجة عن أي دفعة فاشلة بسبب عدم كفاية الرصيد في حسابك؛
4. الخسائر المُتكبَّدة نتيجة ظروف غير طبيعية أو غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك التأخيرات أو حالات الفشل الناجمة عن مشاكل في نظام أو شبكة أخرى، أو عطل ميكانيكي، أو إضراب صناعي، أو جائحة؛
5. الخسائر المُتكبَّدة حيثما يتطلب منا قانون أو توجيه أو تعليمات من سلطة حكومية اتخاذ إجراء، على سبيل المثال لإنهاء شروط المنصة هذه وإغلاق حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني؛ أو
6. أي خسارة أو ضرر آخر بالقدر الذي تكون فيه هذه الخسارة أو الضرر ناجمة عنك أو بمساهمة منك أو نتيجة عدم امتثالك لشروط المنصة هذه.

13.3 بالنسبة لأي خسائر أو أضرار نُعتبر مسؤولين عنها، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن جميع المطالبات خلال علاقتنا معك مبلغ 500 درهم إماراتي.

13.4 تسري استثناءات وقيود المسؤولية هذه إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري.

14. الموافقة على جمع المعلومات الشخصية وتقديمها

14.1 لتمكينك من استخدام المنصة و/أو الخدمات، يجب علينا جمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها بأي شكل آخر. ولن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أو إيجار أي تفاصيل لبطاقات الائتمان أو الخصم أو معلومات تُحدِّد الهوية الشخصية لأي أطراف ثالثة إلا على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا وشروط المنصة هذه. لمعرفة المزيد حول سبب وكيفية قيامنا بذلك، يُرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. كما ستُقدِّم معلومات مفيدة حول الحقوق التي قد تكون لديك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية ممارسة هذه الحقوق.

14.2 باستخدام الخدمات وتقديم معلوماتك الشخصية لنا، فإنك توافق صراحةً على جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومعالجتها، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

14.3 بصفتنا مؤسسة مالية مُرخَّصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، يُطلب منا عند تقديم خدمات معينة، مثل خدمات الإقراض، الإبلاغ عن معلومات شخصية ومعلومات معاملات ائتمانية معينة للسلطات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك والقروض المستحقة وسجل السداد. يُرجى الرجوع إلى الجزء الخامس - شروط وأحكام خدمات الإقراض لمزيد من التفاصيل حول متطلبات المعلومات الخاصة بخدمات الإقراض.

14.4 تُدرك أنه يجوز لنا أيضاً مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، لغرض تقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك والامتثال للقوانين واللوائح السارية. بتسجيلك لحساب أو فتح محفظة بوتيم موني أو الحصول على بطاقة أو استخدام أي من الخدمات، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على أحكام سياسة الخصوصية الخاصة بنا، المُدرَجة في شروط المنصة هذه بالإشارة إليها.

15. التحذير المتعلق بالذكاء الاصطناعي

15.1 تُقِرّ وتوافق على أنه، بالقدر الذي نختار فيه استخدام أو الاعتماد بأي شكل آخر على تقنيات الذكاء الاصطناعي أو أنظمة التعلُّم الآلي أو نماذج اللغة الكبيرة أو الأدوات التوليدية أو برامج اتخاذ القرارات الآلية أو أي وظائف مماثلة أو لاحقة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "أدوات الذكاء الاصطناعي") في سياق تقديم الخدمات، تسري أحكام هذا البند (15) التالية وتحكم وتُلغي وتسود على أي حكم متعارض في أي مكان آخر من شروط المنصة هذه.

15.2 طبيعة مُخرَجات الذكاء الاصطناعي. تُنتج أدوات الذكاء الاصطناعي المحتوى بشكل احتمالي وبسرعة، وتعتمد في كثير من الأحيان على مجموعات بيانات تابعة لأطراف ثالثة قد تكون ناقصة أو قديمة أو متحيزة أو غير موثوقة بأي شكل آخر. وبناءً على ذلك، تُقدَّم جميع النصوص والتحليلات والبيانات والصور والمواد السمعية البصرية والتوصيات والإحصاءات والشفرات البرمجية أو أي مُخرَجات أو أعمال مشتقة أخرى يتم إنتاجها أو اقتراحها أو المساعدة فيها بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "مُخرَجات الذكاء الاصطناعي") فقط على أساس "كما هي" و"حسب توفرها" لأغراض إعلامية أولية وغير مُلزِمة. ولا تُشكِّل مُخرَجات الذكاء الاصطناعي مشورة قانونية أو مشورة مهنية من أي نوع أو بياناً نهائياً للحقائق أو القانون أو السياسة، ولا يجوز الاعتماد عليها دون مراجعة بشرية مستقلة والتحقق منها من قِبَل موظفين مؤهلين بشكل مناسب.

15.3 الدقة والاكتمال والحداثة. لا تُقِرّ أسترا تك أو تضمن أو تكفل أن مُخرَجات الذكاء الاصطناعي ستكون دقيقة أو كاملة أو حديثة أو خالية من الأخطاء أو الصور النمطية أو الإغفالات أو مناسبة لأي غرض معين أو متوافقة مع القانون أو اللوائح أو المعايير المهنية السارية. وتتحمل المسؤولية الكاملة عن التحقق من دقة وملاءمة جميع مُخرَجات الذكاء الاصطناعي والحصول على المشورة المتخصصة أو المهنية التي تراها ضرورية قبل اتخاذ أي إجراء أو الامتناع عنه.

15.4 الملكية الفكرية وحقوق الأطراف الثالثة. قد تتضمن مُخرَجات الذكاء الاصطناعي أو تُعيد إنتاج أو تُحوِّل أو تمس بأي شكل آخر حقوق الملكية الفكرية أو البيانات المملوكة أو المعلومات السرية المملوكة أو الخاضعة لسيطرة أطراف ثالثة. ولا تُقدِّم أسترا تك أي إقرار بأن إنشاء أو استخدام أو نشر أو استغلال مُخرَجات الذكاء الاصطناعي لن ينتهك أو يختلس أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حق نشر أو حق معنوي أو حق قاعدة بيانات أو سر تجاري أو أي حق ملكية فكرية أو حق ملكية آخر. وتتعهد بتعويض أسترا تك وإبراء ذمتها من جميع المسؤوليات والخسائر والأضرار والتكاليف أو النفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو فيما يتصل بأي انتهاك أو اختلاس من هذا القبيل.

15.5 السرية وحماية البيانات. بينما نتخذ خطوات معقولة لتهيئة أدوات الذكاء الاصطناعي بما يحفظ سرية بياناتك الشخصية ويمتثل لقوانين حماية البيانات السارية، فإنك تُدرك أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تُعالج أو تنقل أو تُخزِّن أو تُعيد إنتاج أو تكشف بأي شكل آخر المُدخَلات أو الأوامر، بما في ذلك البيانات الشخصية والمعلومات السرية، لخوادم خارجية أو مقدمي خدمات أو بيئات أخرى لا تخضع بالكامل لسيطرة أسترا تك. وبناءً على ذلك، توافق على: (أ) الامتناع عن تقديم أي بيانات شخصية أو بيانات شخصية ذات فئة خاصة أو بيانات خاضعة لقيود التصدير أو معلومات تخضع للامتياز القانوني أو التزامات السرية أو قيود التداول من الداخل ضمن أي أمر أو مُدخَل يُقدَّم لأداة ذكاء اصطناعي؛ و(ب) أنه بالقدر الذي تُقدِّم فيه هذه المعلومات، فإنك تفعل ذلك بالكامل على مسؤوليتك الخاصة.

15.6 الامتثال التنظيمي. قد تخضع أدوات الذكاء الاصطناعي لقوانين ولوائح محلية وأجنبية تحكم، من بين أمور أخرى، اتخاذ القرارات الآلية والمساءلة الخوارزمية والرقابة على التصدير والعقوبات والامتثال الخاص بالقطاع. ولا تضمن أسترا تك أن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو مُخرَجات الذكاء الاصطناعي يتوافق مع أي من هذه القوانين أو اللوائح، وتتحمل وحدك المسؤولية عن ضمان أن استخدامك أو توزيعك أو تسويقك لمُخرَجات الذكاء الاصطناعي يتوافق مع جميع المتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.

16.  الشكاوى ودعم العملاء

16.1 نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة ومعالجة أي مخاوف أو شكاوى قد تكون لديك بطريقة سريعة وفعّالة. إذا كانت لديك أي شكاوى أو مخاوف بشأن الخدمات أو أي جانب من جوانب تجربتك مع أسترا تك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني customerservice@botim.me.  وسنُقِرّ باستلام شكواك ونسعى لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن. يُرجى تقديم وصف تفصيلي لشكواك أو مخاوفك في بريدك الإلكتروني، إلى جانب أي مستندات أو معلومات داعمة قد تساعدنا في حل المسألة.

17. إنهاء شروط المنصة

17.1 تستمر بعض أحكام شروط المنصة هذه في السريان عليك حتى بعد إغلاق حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني أو التوقف عن استخدام الخدمات. وتشمل هذه الأحكام: البند (10) (التراخيص والملكية الفكرية)، والبند (11) (إخلاء المسؤولية)، والبند (12) (مسؤوليتك)، والبند (13) (مسؤوليتنا)، والبند (17) (إنهاء شروط المنصة)، والبند (27) (الإشعارات)، والبند (28) (تسوية النزاعات والقانون الحاكم).

17.2 يجوز لنا، في أي وقت، حظر وصولك إلى المنصة وتعطيل حسابك و/أو بطاقتك و/أو محفظة بوتيم موني (إما بشكل غير محدد المدة أو لفترة زمنية محددة) و/أو إنهاء وصولك واستخدامك لأي من الخدمات أو جميعها في حال حدوث أي مما يلي:

1. إذا اشتبهنا في أنك تستخدم الخدمات، أو تسمح باستخدام حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني لأغراض إجرامية أو احتيالية؛
2. إذا اشتبهنا في أن شخصاً ما يستخدم حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني دون تفويض منك؛
3. إذا لم تتوفر لدينا معلومات كافية لتشغيل حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني أو تزويدك بخدمة، بما في ذلك معلومات الاتصال والهوية المُحدَّثة؛
4. إذا تبيَّن لنا أنك لم تكن مؤهلاً لفتح حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني أو للحصول على أي من الخدمات؛
5. إذا كان سلوكك تجاه موظفينا يُصعِّب علينا التعامل معك؛
6. إذا لم تقبل أي نسخ مُحدَّثة من شروط المنصة هذه؛
7. إذا لم تسدد أي فوائد أو رسوم أو مصاريف مستحقة في موعدها؛
8. إذا أُشهر إفلاسك أو دخلت في ترتيب طوعي فردي أو صدر بحقك أمر تخفيف ديون أو صك ائتماني أو دخلت في أي شكل آخر من الظروف المماثلة؛
9. في حالة وفاتك؛ أو
10. إذا اشتبهنا في انتهاكك لشروط المنصة هذه.

17.3 يمكنك إغلاق حسابك وبطاقتك ومحفظة بوتيم موني في أي وقت بالتواصل معنا عبر المنصة أو بمراسلتنا على البريد الإلكتروني customerservice@botim.me.

17.4 عند إغلاق حسابك و/أو بطاقتك و/أو محفظة بوتيم موني، سننقل أي أموال متبقية إلى حساب لدى بنك آخر أو نُرسل شيكاً إلى العنوان المُسجَّل لدينا وقت الإغلاق. وإذا كنت ترغب في إغلاق حسابك أو بطاقتك أو محفظة بوتيم موني أو التوقف عن استخدام أي من الخدمات ولكنك لا تزال مديناً لنا بأموال، يجوز لنا الإبقاء على حسابك و/أو محفظة بوتيم موني (حسب الاقتضاء) مفتوحاً والسعي لاسترداد الأموال منك باستخدام إجراءات الاسترداد المعتادة لدينا.

17.5 إذا حدث أي من الأحداث المذكورة أعلاه، تكون أنت (أو تركتك) مسؤولاً عن إلغاء جميع المدفوعات الواردة إلى حسابك وبطاقتك ومحفظة بوتيم موني والصادرة منها، وحذف المنصة من جهازك.

18. اللغة

18.1 أُعِدَّت شروط المنصة هذه باللغة الإنجليزية، وبالتالي فإن اللغة الافتراضية هي الإنجليزية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى شروط المنصة هذه بلغة مختلفة، يُرجى تحديث إعدادات اللغة على جهازك إلى اللغة المُفضَّلة. يُرجى ملاحظة أنه ليست جميع اللغات متاحة، وفي حال وجود أي تناقضات أو اختلافات في التفسير أو المعاني بين النسخة الإنجليزية من شروط المنصة هذه وأي ترجمة، تسود النسخة الإنجليزية من شروط المنصة.

19. التنازل عن الاتفاقية

19.1 لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط المنصة هذه أو نقلها أو تفويضها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب شروط المنصة هذه أو نقلها أو تفويضها، كلياً أو جزئياً، دون موافقتك، لأي شركة تابعة أو فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول أو أي معاملة تجارية أخرى.

20. القوة القاهرة

20.1 لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بموجب شروط المنصة هذه (بخلاف التزامات الدفع) إذا كان هذا الإخفاق أو التأخير ناجماً عن أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والكوارث الطبيعية والجوائح واللوائح الحكومية والإضرابات أو أعطال الاتصالات أو المرافق.

21. التنازل عن الحق

21.1 لا يكون أي تنازل عن أي حكم من أحكام شروط المنصة هذه نافذاً ما لم يكن كتابياً ومُوقَّعاً من الطرف الذي يُراد تنفيذه ضده. ولا يُشكِّل إخفاق أي من الطرفين في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من شروط المنصة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

22. فصل بعض أحكام الاتفاقية

22.1 إذا قضت محكمة مختصة ببطلان أو عدم قانونية أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من أحكام شروط المنصة هذه، تظل الأحكام المتبقية من شروط المنصة هذه سارية بالكامل، ويُعتبر الحكم الباطل أو غير القانوني أو غير القابل للتنفيذ مُستبدَلاً بحكم صحيح وقانوني وقابل للتنفيذ يُحقِّق على أقرب نحو القصد الأصلي للأطراف.

23. الاتفاقية الكاملة

23.1 تُشكِّل شروط المنصة هذه، إلى جانب سياسة الخصوصية، وعند الاقتضاء أي اتفاقية ائتمان، وأي بيان آخر بالرسوم أو الحدود أو السياسات أو الإرشادات المُشار إليها في هذه الوثيقة، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للمنصة والخدمات، وتحل محل جميع الاتصالات أو الاتفاقيات أو التفاهمات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية، فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية.

24. عدم وجود مستفيدين من الغير

24.1 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في شروط المنصة هذه، لا يوجد مستفيدون من الغير من شروط المنصة هذه، ولا يكون لأي شخص أو كيان غيرك وغير أسترا تك أي حقوق أو سُبُل انتصاف بموجب شروط المنصة هذه. ولإزالة أي لبس، لا يحق لأي شخص ليس طرفاً في الاتفاقية المُبرَمة بينك وبيننا فيما يتعلق باستخدامك للمنصة والخدمات، بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999، إنفاذ أي حكم من أحكام شروط المنصة هذه أو التمتع بأي منفعة بموجبها.

25. العناوين

25.1 تُستخدم العناوين في شروط المنصة هذه لغرض التسهيل فقط، ولا تؤثر على تفسير أو تأويل أي حكم من أحكام شروط المنصة هذه.

26. مخالفة القوانين المحلية

26.1 لا يجوز الوصول إلى المنصة أو خدماتنا أو استخدامها بأي شكل آخر في أي ولاية قضائية تكون فيها المنصة أو أي من الخدمات أو جميعها محظورة بأي درجة.

27. الإشعارات

27.1 يجب أن تكون أي إشعارات أو اتصالات أخرى مطلوبة أو مسموح بها بموجب شروط المنصة هذه كتابية، وتُعتبر مُسلَّمة عند تسليمها شخصياً أو إرسالها بالبريد المُسجَّل أو المُعتمَد (مع دفع رسوم البريد مسبقاً وطلب إيصال الاستلام) أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني (مع تأكيد الاستلام) إلى العناوين أو عناوين البريد الإلكتروني المُقدَّمة من كل طرف أثناء عملية تسجيل الحساب أو حسبما يُحدِّثها أي من الطرفين من وقت لآخر.

28. تسوية النزاعات والقانون الحاكم

28.1 نسعى لتوفير قواعد واضحة حتى نتمكن من الحد من النزاعات بينك وبيننا أو تجنبها نأمل. ومع ذلك، في حال نشوء نزاع، يُرجى الاطلاع على ما يلي بشأن كيفية حله والقوانين التي ستسري.

28.2 ما لم يقتضِ القانون صراحةً خلاف ذلك، تخضع شروط المنصة هذه وأي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) تنشأ عن شروط المنصة هذه أو فيما يتصل بها أو بموضوعها أو تكوينها لقوانين إنجلترا وويلز وتُفسَّر وفقاً لها.

28.3 يوافق كلانا على أن يكون لمحاكم سوق أبوظبي العالمي في أبوظبي الاختصاص القضائي الحصري للفصل في أي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) تنشأ عن شروط المنصة هذه أو فيما يتصل بها أو بموضوعها أو تكوينها.

الجزء الثاني - شروط وأحكام خدمات بوتيم كونكت

29. الوصول إلى خدمات بوتيم كونكت

29.1 تُقدِّم الخدمات المتعلقة بعرض وتشغيل تطبيق بوتيم، سواء بصيغة الهاتف المحمول أو الويب/سطح المكتب ("تطبيق بوتيم") (على النحو الموضح في هذا الجزء الثاني - شروط وأحكام خدمات بوتيم كونكت) من قِبَل شركة ألجينتو ش.ذ.م.م (منطقة حرة) ("بوتيم")، وهي شركة خاصة محدودة مُؤسَّسة ومُسجَّلة بموجب قوانين مركز دبي للسلع المتعددة برقم شركة DMCC-532203، ومقرها المُسجَّل في 8H، الطابق الثامن، برج الذهب، أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة. وعند استخدامك لخدمات بوتيم كونكت، فإنك تتعاقد مع بوتيم.

29.2 رهناً بامتثالك لشروط المنصة هذه، نمنحك الإذن بفتح حساب واستخدام خدمات بوتيم كونكت.

29.3 للحصول على أي خدمات مدفوعة مُقدَّمة من أطراف ثالثة، توافق صراحةً على الامتثال لشروط وأحكام الطرف الثالث المعني فيما يتعلق بخدمات معالجة المدفوعات، على النحو المُبيَّن تفصيلاً في قسم "محتوى وخدمات الأطراف الثالثة" أدناه.

30. كشوف الحساب

30.1 سنُخطرك بجميع المعاملات على حسابك فور حدوثها عبر المنصة. كما سنُزوِّدك بسجل لجميع المعاملات التي تمت في حسابك عبر المنصة.

30.2 أنت مسؤول عن إخطارنا في حال تغيُّر معلومات الاتصال أو الهوية الخاصة بك، أو تأكيد هذه المعلومات لنا بناءً على طلبنا.

31. الميزات المدفوعة

31.1 قد تتطلب بعض ميزات خدمات بوتيم كونكت، مثل الترقية إلى حساب مميز، دفع رسوم منفصلة لاستخدامها. وإذا اخترت شراء هذه الميزات، فإنك تُفَوِّضنا صراحةً أو تُفَوِّض معالج دفع تابعاً لطرف ثالث بخصم الرسوم المعمول بها من وسيلة الدفع التي تُقدِّمها. وجميع الرسوم غير قابلة للاسترداد.

31.2 نُقدِّم اشتراكات داخل التطبيق تتجدد تلقائياً لمدة شهر واحد (1) وسنة واحدة (1) للحصول على تجربة مميزة خالية من الإعلانات ومزايا أخرى. وبمجرد شرائك لهذه الميزات واستخدامك لها كلياً أو جزئياً، أو إلغاء حسابك قبل استخدامها جميعاً، لن يحق لك استرداد أي مبالغ منا. ونحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق استخدامك للميزات المدفوعة من خدمات بوتيم كونكت في أي وقت ولأي سبب، دون تحمُّل أي مسؤولية.

31.3 يجوز لنا تغيير سعر الميزات المدفوعة في أي وقت، وإذا كان لديك اشتراك بتاريخ انتهاء محدد، يمكنك الاستمرار في استخدام مزايا هذه الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الاشتراك دون تغييرات. وإذا كنت لا توافق على السعر الجديد الذي تُعرض به الميزات المدفوعة، فلست مُلزَماً بتجديد اشتراكك أو تمديده.

31.4 إذا كان يتعين عليك سداد دفعة مقابل أي ميزات من خدمات بوتيم كونكت، تتم معالجة هذه الدفعة عبر مرفق دفع يُقدِّمه مزود مرفق دفع تابع لطرف ثالث. ولا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء أو إخفاقات أو عيوب أخرى في عملية الدفع أو أي بيانات متعلقة بالدفع يتم إرسالها أو استلامها أثناء عملية الدفع هذه، حيث لا يمكننا الوصول إلى هذه البيانات والعملية ولسنا مشاركين في جمع أو تخزين أي بيانات متعلقة بالدفع من هذا القبيل. وإذا كانت لديك أي مشاكل في معالجة الدفع، يُرجى التواصل على customerservice@botim.me.

32. محتوى وخدمات الأطراف الثالثة

32.1 قد تحتوي المعلومات المُقدَّمة أو المُشارَكة من قِبَل مستخدمي خدمات بوتيم كونكت على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة لا نملكها أو نسيطر عليها. ولا نتحكم في محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. بالإضافة إلى ذلك، لن نقوم ولا يمكننا مراقبة أو تعديل محتوى أي مواقع تابعة لأطراف ثالثة. وباستخدامك لخدمات بوتيم كونكت، فإنك تُقِرّ وتوافق صراحةً على أننا لن نكون مسؤولين عن أي أضرار أو مطالبات أو مسؤوليات أخرى تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن استخدامك لأي مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو تتعلق به.

32.2 يُتيح تطبيق بوتيم لأطراف ثالثة الإعلان عن خدماتها، ويُتيح للمستخدمين الاستفادة من خدمات الأطراف الثالثة باستخدام تطبيق بوتيم. كما يستخدم تطبيق بوتيم البرامج المُصغَّرة ضمن خدمات بوتيم كونكت. و"البرامج المُصغَّرة" هي تطبيقات فرعية داخل تطبيق بوتيم. وقد نُتيح أيضاً من خلال تطبيق بوتيم أنواعاً أخرى من المحتوى أو الأخبار. ولسنا مسؤولين عن أي أخبار أو إعلانات أو خدمات أطراف ثالثة أو برامج مُصغَّرة أو محتوى يُعرض أو يُقدَّم أو يُنقل أو يُتاح أثناء استخدام خدمات بوتيم كونكت، ولا نصادق عليها أو ندعمها أو نضمن قانونيتها أو دقتها أو موثوقيتها أو وظيفتها أو ملاءمتها.

32.3 تُقِرّ وتوافق على أنه باستخدامك لخدمات بوتيم كونكت، قد تتعرض لمحتوى قد يكون غير دقيق أو مُضلِّل أو تشهيري أو مُسيء أو مُؤذٍ أو غير قانوني. ويكون أي اعتماد على أو استخدام لأي محتوى يُتاح عبر خدمات بوتيم كونكت على مسؤوليتك الخاصة فقط. وتتعهد صراحةً بإعفائنا من أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدام والاعتماد على أي محتوى تابع لأطراف ثالثة يُتاح من خلال خدمات بوتيم كونكت. ولن نكون مسؤولين عن أداء أي طرف ثالث يُعلن عن خدماته على تطبيق بوتيم. وأي شكاوى قد تكون لديك فيما يتعلق بالمحتوى أو الخدمات التي قد تحصل عليها أو لا تحصل عليها من أطراف ثالثة يجب تقديمها ضد هذه الأطراف الثالثة فقط وليس ضدنا. ولا يمنحك استخدامك لخدمات بوتيم كونكت أي حقوق في أي محتوى تابع لأطراف ثالثة قد تصل إليه أو تحصل عليه فيما يتعلق باستخدامك لخدمات بوتيم كونكت.

32.4 لا نضمن جودة أو موثوقية أو ملاءمة أي خدمات أو برامج (بما في ذلك أي برامج مُصغَّرة) أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة مُقدَّمة أو مُتاحة أو مُعلَن عنها أو مُرتبطة من خلال تطبيق بوتيم (بما في ذلك أي منصات أو خدمات مرتبطة أخرى متاحة من خلال المنصة)، ولا نتحمل أي مسؤولية عن استخدامك لأي من مقدمي خدمات أو برامج أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة من هذا القبيل أو علاقتك بهم، بما في ذلك أي التزامات دفع أو رسوم قد تتكبدها عند استخدامك لخدمات أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة من هذا القبيل.

32.5 يجوز لنا مراجعة (دون الالتزام بالمراجعة) المحتوى (بما في ذلك أي محتوى يُنشره مستخدمو خدمات بوتيم كونكت) أو برامج أو خدمات الأطراف الثالثة المُتاحة من خلال خدمات بوتيم كونكت لتحديد ما إذا كانت تتوافق مع سياساتنا والقوانين واللوائح السارية أو إذا كانت مُعترَضاً عليها بأي شكل آخر. ويجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المُطلَق، في أي وقت إزالة أو رفض إتاحة أو ربط محتوى أو برامج أو خدمات معينة تابعة لأطراف ثالثة، إذا كانت تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو كانت فاحشة أو تشهيرية أو مُسيئة أو تنتهك أي حقوق أو تُشكِّل أي خطر على أمان أو أداء تطبيق بوتيم أو بقية المنصة أو أي خدمات أخرى متاحة من خلال المنصة.

32.6 قد يكون هناك، من وقت لآخر، محتوى و/أو برامج و/أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة على تطبيق بوتيم تخضع لشروط إضافية من ذلك الطرف الثالث. على سبيل المثال، قد تكون هذه شروطاً من الطرف الثالث المعني الذي أنتج أو أنشأ المحتوى أو الخدمة في الأصل، أو شروطاً تتعلق بالأنشطة الترويجية التي تُقام عبر تطبيق بوتيم، أو شروطاً تتعلق باستخدامك لخدمة مُقدَّمة من طرف ثالث باستخدام وظيفة تسجيل الدخول لتطبيق بوتيم، أو شروطاً تحكم استخدامك لأي برامج مُصغَّرة مُقدَّمة من طرف ثالث. وأنت وحدك المسؤول عن مراجعة أي شروط وأحكام لأطراف ثالثة من هذا القبيل والامتثال لها.

32.7 نحتفظ بالحق في إزالة، وفقاً لتقديرنا المُطلَق ودون إشعارك، أي محتوى و/أو برامج و/أو خدمات تُتاح ضمن تطبيق بوتيم (بما في ذلك أي منصات أو خدمات مرتبطة أخرى متاحة من خلال المنصة) وفقاً لشروط المنصة هذه.

33. حالة المستخدم والرسائل المباشرة

33.1 تُتيح خدمات بوتيم كونكت للمستخدمين تقديم حالة المستخدم والرسائل المباشرة. ولأغراض شروط المنصة هذه، تُشير "حالة المستخدم" إلى صورة الملف الشخصي والاتصالات الأخرى بخلاف الرسائل المباشرة التي تُقدِّمها، بالإضافة إلى الإرسال التلقائي لحالة "آخر ظهور" الخاصة بك. وأنت وحدك المسؤول عن أي حالة مستخدم تُعرض لرقم هاتفك. وتُشير "الرسائل المباشرة" لأغراض شروط المنصة هذه إلى الرسائل النصية والصوتية ورسائل الصور والفيديو والموقع ومعلومات جهات الاتصال التي تُرسلها مباشرةً إلى مستخدمين آخرين أو مجموعات من الخدمات.

33.2 قد تُستضاف حالة المستخدم والرسائل المباشرة و/أو تُشارَك و/أو تُنشر كجزء من خدمات بوتيم كونكت، وقد تكون مرئية لمستخدمين آخرين لخدمات بوتيم كونكت الذين لديهم رقم هاتفك المحمول في هاتفهم المحمول والذين لم تقم بحظرهم صراحةً. ولن تكون الرسائل المباشرة قابلة للعرض إلا من قِبَل مستخدمي خدمات بوتيم كونكت أو المجموعات التي تُرسل إليها هذه المعلومات مباشرةً، ولكن قد تكون حالة المستخدم مرئية عالمياً لمستخدمي خدمات بوتيم كونكت الذين لديهم رقم هاتفك المحمول على هاتفهم، ما لم يكن المستخدم محظوراً من قِبَلك.

33.3 تُقِرّ وتوافق على أن أي حالة مستخدم قد تكون مرئية عالمياً للمستخدمين الآخرين الذين لديهم رقم هاتفك المحمول. ولهذا السبب، يجب ألا تُقدِّم حالة مستخدم لا ترغب في أن تكون مرئية عالمياً. ويتم إرسال حالة "آخر ظهور" الخاصة بك بشكل تلقائي. وكما هو موضح في القسم التالي، تحتفظ بحقوق ملكيتك في حالة المستخدم الخاصة بك. وتُدرك أنه سواء تم نشر حالة المستخدم هذه أم لا، فإننا لا نضمن أي سرية فيما يتعلق بأي من هذه المُقدَّمات.

33.4 أنت وحدك المسؤول عن حالة المستخدم والرسائل المباشرة الخاصة بك وعواقب نشرها أو إتاحتها للعموم. ونحن نعمل فقط كمستودع للبيانات؛ ولا تُمثِّل حالة المستخدم والرسائل المباشرة آراء أو وجهات نظر أسترا تك أو أي عضو من مجموعة شركات أسترا تك. ولا نُقدِّم أي ضمانات بشأن صحة أو دقة أو الوضع القانوني لأي حالة مستخدم أو رسائل مباشرة من هذا القبيل. وفيما يتعلق بحالة المستخدم والرسائل المباشرة التي تُتيحها عبر الخدمات، فإنك تؤكد وتُقِرّ وتضمن ما يلي:

(أ) أنك تملك أو لديك التراخيص والحقوق والموافقات والأذونات اللازمة لاستخدام جميع حقوق براءات الاختراع والعلامات التجارية والأسرار التجارية وحقوق النشر أو حقوق الملكية الأخرى في أي وجميع حالات المستخدم والرسائل المباشرة الخاصة بك والتصريح لنا باستخدامها، لتمكين تضمين واستخدام حالة المستخدم والرسائل المباشرة بالطريقة المُتوخّاة من خدمات بوتيم كونكت وشروط المنصة هذه؛

(ب) أنك حصلت على موافقة كتابية و/أو إعفاء و/أو إذن من كل فرد يمكن التعرف عليه في حالة المستخدم والرسائل المباشرة لاستخدام اسم أو صورة كل فرد يمكن التعرف عليه لتمكين تضمين واستخدام حالة المستخدم والرسائل المباشرة بالطريقة المُتوخّاة من خدمات بوتيم كونكت وشروط المنصة هذه.

33.5 لإزالة أي لبس، تحتفظ بجميع حقوق ملكيتك في حالة المستخدم والرسائل المباشرة الخاصة بك، ولكن يجب أن تكون لديك الحقوق الكاملة لتقديم الرسائل في المقام الأول.

33.6 بتقديمك لحالة المستخدم إلينا، فإنك تمنحنا بموجب هذه الاتفاقية ترخيصاً عالمياً وغير حصري ومجانياً وقابلاً للترخيص من الباطن وقابلاً للتحويل لاستخدام حالة المستخدم وإعادة إنتاجها وتوزيعها وإعداد أعمال مشتقة منها وعرضها وأدائها فيما يتعلق بالمنصة والخدمات (بما في ذلك خدمات بوتيم كونكت) وأعمال أسترا تك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الترويج لجزء من الخدمات أو كلها (والأعمال المشتقة منها) وإعادة توزيعها بأي صيغ إعلامية ومن خلال أي قنوات إعلامية. كما تمنح بموجب هذه الاتفاقية كل مشترك في تطبيق بوتيم ترخيصاً غير حصري للوصول إلى حالة المستخدم الخاصة بك من خلال خدمات بوتيم كونكت. وينتهي الترخيص السابق الممنوح منك بمجرد إزالتك أو حذفك لحالة المستخدم من المنصة.

33.7 فيما يتعلق بحالة المستخدم والرسائل المباشرة، توافق كذلك على أنك لن تقوم بما يلي:

1. تقديم مواد محمية بحقوق النشر أو بالأسرار التجارية أو تخضع بأي شكل آخر لحقوق ملكية أطراف ثالثة، بما في ذلك حقوق الخصوصية والحقوق الشخصية، ما لم تكن مالكاً لهذه الحقوق أو لديك إذن قانوني من مالكها الشرعي لنشر المادة ومنحنا جميع حقوق الترخيص الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية؛
2. نشر أكاذيب أو تضليلات قد تُلحق الضرر بأي عضو من مجموعة شركات أسترا تك أو أي طرف ثالث؛
3. تقديم مواد غير قانونية أو تُشكِّل محتوى للبالغين أو فاحشة أو تشهيرية أو افترائية أو تهديدية أو مُضايقة أو تحض على الكراهية أو مُسيئة عرقياً أو إثنياً، أو تُشجِّع على سلوك يُعتبر جريمة جنائية أو يُرتِّب مسؤولية مدنية أو ينتهك أي قانون أو غير لائق بأي شكل آخر؛
4. انتحال شخصية شخص آخر؛
5. إرسال أو تخزين مواد تحتوي على فيروسات برمجية أو ديدان أو أحصنة طروادة أو شفرات أو ملفات أو نصوص برمجية أو وكلاء أو برامج حاسوبية ضارة أخرى؛
6. التدخل في سلامة أو أداء الخدمات أو البيانات الموجودة فيها أو تعطيلها؛
7. محاولة الحصول على وصول غير مُصرَّح به إلى المنصة أو الخدمات أو أنظمتها أو شبكاتها ذات الصلة؛
8. الموافقة على الالتزام بالتعهدات المنصوص عليها في البند (9) (الاستخدام المقبول).

33.8 لا نصادق على أي حالة مستخدم أو رسالة مباشرة أو أي رأي أو توصية أو نصيحة مُعبَّر عنها فيها، ونُخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي وجميع المسؤوليات المتعلقة بحالة المستخدم و/أو الرسائل المباشرة.

33.9 لا نسمح بأنشطة انتهاك حقوق النشر وانتهاك حقوق الملكية الفكرية عبر أي من خدماتنا، وسنُزيل أي حالة مستخدم أو رسالة مباشرة إذا تم إخطارنا بشكل صحيح بأن حالة المستخدم أو الرسالة المباشرة هذه تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر. كما يجوز لنا إنهاء وصول المستخدم إلى الخدمات في حالة المنتهكين المتكررين. و"المنتهك المتكرر" هو المستخدم الذي تم إخطاره سابقاً بنشاط انتهاكي ويستمر في استخدام حالة مستخدم و/أو رسائل مباشرة غير لائقة أو منتهكة. ونحتفظ بالحق في تحديد ما إذا كانت حالة المستخدم أو الرسالة المباشرة مناسبة وتتوافق مع شروط المنصة هذه والقانون وسياساتنا (مثل، على سبيل المثال لا الحصر، الطول المفرط أو الاهتمام المحدود). ويجوز لنا إزالة حالة المستخدم أو الرسائل المباشرة هذه و/أو إنهاء وصول المستخدم لتحميل أي مواد تنتهك شروط المنصة هذه في أي وقت، ودون إشعار مسبق ووفقاً لتقديرنا المُطلَق.

33.10 تُدرك أنه عند استخدام خدمات بوتيم كونكت، ستتعرض لحالات مستخدم ورسائل مباشرة من مصادر متنوعة، وأننا لسنا مسؤولين عن دقة أو فائدة أو سلامة أو حقوق الملكية الفكرية في حالات المستخدم والرسائل المباشرة هذه أو المتعلقة بها، وأن حالات المستخدم والرسائل المباشرة هذه ليست من مسؤولية أسترا تك أو تحت التزامها. وتُدرك وتُقِرّ كذلك بأنك قد تتعرض لحالات مستخدم ورسائل مباشرة غير دقيقة أو مُسيئة أو فاحشة أو مُعترَض عليها، وتوافق على التنازل، وتتنازل بموجب هذه الاتفاقية، عن أي حقوق أو سُبُل انتصاف قانونية أو عادلة لديك أو قد تكون لديك ضد أسترا تك فيما يتعلق بذلك، وتوافق على تعويض أسترا تك ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها و/أو المُرخَّص لهم منها وإبراء ذمتهم إلى أقصى حد يسمح به القانون فيما يتعلق بجميع الأمور المتصلة باستخدامك لخدمات بوتيم كونكت.

الجزء الثالث - شروط وأحكام خدمات المحفظة

34. خدمات المحفظة

34.1 تُقدِّم الخدمات المتعلقة بعرض وتشغيل محفظة بوتيم موني الخاصة بك (على النحو الموضح في هذا الجزء الثالث - شروط وأحكام خدمات المحفظة أدناه، والتي تُشكِّل خدمات المحفظة) من قِبَل شركة بوتيم موني للتكنولوجيا ذ.م.م ("بوتيم موني")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُؤسَّسة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة برقم تسجيل 3018388. والمقر المُسجَّل لبوتيم موني في بوتيم موني للتكنولوجيا ذ.م.م، (C102C)، برج البطين (مصرف أبوظبي الإسلامي)، البطين، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

34.2 تخضع بوتيم موني لرقابة المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة لتقديم مرافق القيمة المخزنة وتنفيذ خدمات دفع معينة. وعند فتح محفظة بوتيم موني، فإنك تتعاقد مع بوتيم موني.

34.3 بمجرد فتح محفظة بوتيم موني، ستتمكن من الاحتفاظ بالأموال وإرسالها واستلامها من خلال المنصة أو باستخدام "بطاقة افتراضية" حيثما صُدرت لك. وتشمل خدمات المحفظة المتاحة ما يلي:

1. إرسال واستلام المدفوعات إلى محافظ بوتيم موني الأخرى: يمكنك إرسال مدفوعات إلى أي مستخدم آخر لمحفظة بوتيم موني، ويمكنك استلام مدفوعات في محفظة بوتيم موني الخاصة بك من أي مستخدم آخر لمحفظة بوتيم موني. كما يمكنك تقديم "هدايا نقدية" لمستخدمي محفظة بوتيم موني الآخرين، مما يُتيح لك إرسال دفعة إلى مستخدم آخر لمحفظة بوتيم موني أو مجموعة من مستخدمي محفظة بوتيم موني، والتي يمكن تقسيمها بعد ذلك بين مستخدمي محفظة بوتيم موني بناءً على تعليماتك. كما قد تتلقى "هدية نقدية" من مستخدم آخر لمحفظة بوتيم موني بناءً على تعليماته.
2. إجراء تحويلات محلية ودولية: يمكنك إرسال مدفوعات من محفظة بوتيم موني الخاصة بك إلى مستفيدين موجودين في دولة الإمارات العربية المتحدة أو دولياً. يُرجى الرجوع إلى البند (37) (التحويلات الدولية) من شروط المنصة هذه فيما يتعلق بالتحويلات الدولية.
3. إجراء عمليات الشراء: يمكنك إجراء عمليات شراء من تجار مشاركين معينين باستخدام خدمة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا أو ميزة رمز الاستجابة السريعة (QR Code) (والتي تتطلب الوصول إلى الكاميرا على جهازك) في المنصة. وتتوفر قائمة كاملة بالتجار المشاركين على المنصة. وعند الاقتضاء، يمكنك أيضاً إجراء عمليات شراء من بائعين من أطراف ثالثة باستخدام بطاقة افتراضية، شريطة أن يقبل البائع من الطرف الثالث المدفوعات عبر شبكة البطاقات المتصلة بتلك البطاقة الافتراضية (يُرجى الاطلاع على الجزء الرابع - شروط وأحكام خدمات البطاقات). ويُقدِّم التاجر مباشرةً أي خدمات شحن أو توصيل للسلع المُشتراة.
4. دفع الفواتير: يمكنك دفع فاتورة مستحقة أو طلب أن يدفعها عنك أي مستخدم آخر لمحفظة بوتيم موني. وبدلاً من ذلك، قد يطلب منك مستخدم آخر لمحفظة بوتيم موني دفع فاتورة نيابةً عنه.
5. المدفوعات المنزلية: يمكنك استخدام محفظة بوتيم موني الخاصة بك لإجراء مدفوعات منزلية، بما في ذلك الدفع للعمالة المنزلية.
6. إضافة أو سحب الرصيد: هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها تعبئة رصيد محفظة بوتيم موني الخاصة بك أو سحب الرصيد منها، بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه. ويشمل ذلك من خلال:

    (1) تحويل مصرفي إلى حسابك المصرفي المُحدَّد أو منه؛

    (2) أداة دفع، مثل بطاقة خصم أو ائتمان (نقبل المدفوعات باستخدام بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية/الخصم بالدرهم الإماراتي أو أي عملة أخرى مُتفق عليها)؛

    (3) دفعة نقدية عبر كشك مُخصَّص من بوتيم موني؛

    (4) إيداع أو سحب النقود من مقر التاجر (ملاحظة: هذا غير متاح لدى جميع التجار)؛

    (5) حيثما كان صاحب عملك مشتركاً في نظام حماية الأجور التابع للمصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنك أيضاً التعبئة باختيار استلام راتبك مباشرةً في محفظة بوتيم موني الخاصة بك.

34.4 المبالغ المُستردَّة: يُرجى ملاحظة أنه عندما تدفع مقابل خدمة أو تشتري شيئاً من تاجر أو بائع من طرف ثالث ويتم استرداد المعاملة في النهاية، عادةً ما تُستردّ الدفعة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها للمعاملة. وتُعالَج المبالغ المُستردَّة إلى رصيد محفظة بوتيم موني الخاصة بك عموماً خلال يوم عمل واحد (1). وحيثما تمنحك المنصة خيار استلام المبلغ المُستردّ في محفظة بوتيم موني الخاصة بك وقد اخترت هذا الخيار فيما يتعلق بمعاملة ما، يتم الاسترداد إلى محفظة بوتيم موني الخاصة بك فوراً.

35. تعبئة رصيد الهاتف المحمول

35.1 لإتمام تعبئة رصيد الهاتف المحمول، سيُطلب منك تقديم معلومات معينة، بما في ذلك رقم الهاتف المحمول ومبلغ التعبئة الذي ترغب في إرساله وتأكيد مشغل الهاتف المحمول.

35.2 لتجنب تقديم تعبئة الهاتف المحمول إلى رقم هاتف أو مشغل هاتف محمول خاطئ، سنطلب منك تأكيد صحة بيانات المستفيد التي أدخلتها. وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية التأكد من إدخال المعلومات بشكل صحيح.

35.3 سيُعرض المبلغ الإجمالي (شاملاً جميع الضرائب والرسوم السارية) الذي سيُطلب منك دفعه ومشغل الهاتف المحمول بوضوح على تطبيق بوتيم قبل أن يُطلب منك تأكيد معاملتك. والمتابعة في المعاملة عند هذه النقطة اختيارية تماماً.

35.4 تختلف تكلفة تعبئة الهاتف المحمول حسب مبلغ التعبئة الذي ترغب في إرساله وفقاً للفئات المعروضة على التطبيقات. وحيثما تم تطبيق سعر صرف، قد يختلف المبلغ الفعلي الذي يُخصم منك لأن سعر الصرف الأجنبي لمعالجي الدفع قد يكون مختلفاً قليلاً في وقت التسوية. وقد يُفرض عليك أيضاً رسم معالجة آمنة عبر الإنترنت فيما يتعلق بتعبئة الهاتف المحمول من خلال التطبيق. وإذا اخترت إرسال رسالة نصية قصيرة اختيارية إلى مستفيد التعبئة، فقد يُطبَّق رسم إضافي للرسائل مقابل هذه الخدمة من قِبَل مزود خدمة الاتصالات الخاص بك.

35.5 عند نجاح الدفع، نُقدِّم خدمات المحفظة عبر مشغل الهاتف المحمول. وفي بعض الأحيان، قد يكون هناك تأخير قصير قبل أن يُتيح الطرف الثالث المعني الخدمات للمستفيد بعد نجاح الدفع. وحيثما تم تقديم بيانات الاتصال، سنُرسل لك رسالة مباشرة للتأكيد تحتوي على تفاصيل خدمات المحفظة المتاحة بمجرد إتمام معاملتك بنجاح.

35.6 توافق وتُدرك أننا نتصرف فقط بناءً على تفويضك لإرسال التعبئة إلى رقم الهاتف المُحدَّد، وأن الطرف الثالث المعني (مزود خدمات الاتصالات) يتحمل وحده المسؤولية تجاهك وتجاه مستفيد التعبئة عن تقديم خدمات الهاتف المحمول المتعلقة بالتعبئة.

35.7 بمجرد إتمام عملية التعبئة، لا يمكن استردادها أو إزالتها.

35.8 تُدرك وتوافق على أنك ستفقد الحق في إلغاء عملية تعبئة الهاتف المحمول بمجرد إتمامها بالكامل. يُرجى ملاحظة أن خدمات المحفظة قد تُقيِّد عدد وقيمة خدمات التعبئة التي يمكن شراؤها أو استلامها خلال فترة زمنية محددة (مثل يومياً أو أسبوعياً أو شهرياً). وقد تسري قيود واستثناءات أخرى تتعلق باستخدام التطبيقات من وقت لآخر.

36. استخدام محفظة بوتيم موني الخاصة بك

36.1 عند استخدام محفظة بوتيم موني الخاصة بك، توافق على الامتثال للأحكام التالية:

(أ) الاستخدام الشخصي: لا يجوز استخدام محفظة بوتيم موني الخاصة بك إلا للاستخدام الشخصي، ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية أو أغراض أخرى.

(ب) جهازك ومحفظة بوتيم موني الخاصة بك: سيكون لديك محفظة بوتيم موني واحدة فقط وستكون مُسجَّلة على الجهاز الذي تملكه ولديك الحقوق الكاملة لاستخدامه.

(ج) التعليمات: يجب عليك دائماً التأكد من أن التعليمات التي تُقدِّمها لنا فيما يتعلق بمحفظة بوتيم موني الخاصة بك صحيحة وواضحة وقانونية. وسنتصرف بناءً على تعليماتك فيما يتعلق بمحفظة بوتيم موني الخاصة بك، ما لم:

    (1) يكن لدينا سبب للاعتقاد بأن التعليمات:

        (أ) لم تصدر منك؛

        (ب) غامضة أو غير واضحة؛

        (ج) تنتهك القانون؛ أو

        (د) صدرت بنية احتيالية أو إجرامية؛

    (2) يُطلب منا خلاف ذلك بموجب القانون؛ أو

    (3) تكون قد أخللت بشروط المنصة هذه.

(د) تعليق الدفع: يجوز لنا تعليق تعليمات الدفع إذا رأينا بشكل معقول أن ذلك ضروري لحمايتك أو حماية محفظة بوتيم موني الخاصة بك (على سبيل المثال، نتيجة تجاوز الدفعة لحد متعلق بالاحتيال) أو إذا كان يُطلب منا ذلك لأسباب قانونية.

(ه) إخطارك: سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن إذا رفضنا التصرف بناءً على تعليماتك أو علَّقنا تعليمات الدفع لفترة من الوقت، ما لم يكن غير مسموح لنا بذلك لأسباب قانونية.

(و) العملة: العملة المُطبَّقة على استخدام خدمات المحفظة، بما في ذلك الاحتفاظ بالأموال في محفظة بوتيم موني الخاصة بك، هي الدرهم الإماراتي. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إرسال أموال بعملة مختلفة، سنُطبِّق سعر تحويل العملة الساري في ذلك الوقت ونُخطرك بهذا السعر مسبقاً.

(ز) حدود القيمة: لدينا الحق في فرض حد على مبلغ المال المُستخدَم فيما يتعلق بأي من خدمات المحفظة. على سبيل المثال، يمكننا فرض حد على مبلغ المال المُحتفَظ به في محفظة بوتيم موني الخاصة بك في وقت واحد. وستُعرض الحدود السارية على محفظة بوتيم موني الخاصة بك على المنصة.

(ح) مستخدمو محفظة بوتيم موني الآخرون: يمكنك التعرف على مستخدمي محفظة بوتيم موني الآخرين والتواصل معهم من خلال القنوات التالية:

    (1) مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) لمستخدم محفظة بوتيم موني آخر؛

    (2) البحث عن مستخدمي محفظة بوتيم موني الآخرين باستخدام أرقام هواتفهم المحمولة؛

    (3) البحث عن مستخدمي محفظة بوتيم موني الآخرين باستخدام معرِّفات بوتيم موني الخاصة بهم.

يُرجى ملاحظة أنه قبل التواصل مع مستخدمي محفظة بوتيم موني الآخرين، قد نحتاج إلى التحقق من هويتهم.

37. التحويلات الدولية

37.1 تُتيح لك خدمات المحفظة الخاصة بنا إرسال تحويل مالي دولي ("تحويل دولي") إلى أفراد أو كيانات موجودين في دول معينة نُقدِّمها من وقت لآخر ("المستفيد")، للتحصيل نقداً أو مباشرةً في حسابهم المصرفي الدولي أو محفظتهم الرقمية ("طريقة التحصيل").

37.2 التحصيل النقدي. لكي يتمكن المستفيد من تحصيل التحويل الدولي نقداً، يجب عليه تقديم الرقم المرجعي ومعلومات معينة عن نفسه وعنك بصفتك المُرسِل وعن التحويل الدولي. ويجب عليك إعطاء المستفيد التفاصيل الصحيحة المتعلقة بالتحويل الدولي والتأكد من الحفاظ على هذه التفاصيل بشكل آمن ومأمون وعدم الإفصاح عنها لأي طرف آخر غير المستفيد.

37.3 التحويلات منتهية الصلاحية. إذا اخترت النقد كطريقة للتحصيل ولم يُحصِّل المستفيد مبلغ التحويل الدولي خلال تسعين (90) يوماً من طلب التحويل، سنعتبر التحويل الدولي منتهي الصلاحية ولن يكون علينا أي التزام بتنفيذ التحويل الدولي. وفي هذه الحالات، يحق لك استرداد مبلغ التحويل الدولي إلى محفظة بوتيم موني الخاصة بك، ويجب عليك التواصل عبر البريد الإلكتروني على customerservice@botim.me لمعالجة طلب الاسترداد. ونهدف إلى معالجة طلبات الاسترداد على وجه السرعة، وفي جميع الأحوال خلال ثلاثين (30) يوماً. ولن تُستردّ أي رسوم دفعتها فيما يتعلق بالتحويل الدولي.

37.4 الحدود. هناك حدود على المبلغ الذي يمكنك إرساله عبر التحويل الدولي. وستُعرض هذه الحدود على المنصة.

37.5 التوقيت. للحصول على معلومات حول الوقت المُقدَّر لوصول التحويل الدولي إلى الحساب المصرفي للمستفيد أو محفظة بوتيم موني الرقمية، ستحتاج إلى التواصل مع مزود حساب المستفيد.

37.6 العملة. تُخصم التحويلات الدولية من محفظة بوتيم موني الخاصة بك بالدرهم الإماراتي وتُحوَّل إلى العملة التي اخترتها عند بدء التحويل الدولي. ولا يجوز لك إرسال الأموال إلا بالعملات التي نُقدِّمها وفقاً لتقديرنا المُطلَق من وقت لآخر.

37.7 الأطراف الثالثة. يجوز لنا معالجة طلب التحويل الدولي الخاص بك من خلال طرف ثالث نتشارك معه من وقت لآخر. وتوافق على مشاركتنا للمعلومات مع هذه الأطراف الثالثة لغرض معالجة المعاملة وصرف الأموال للمستفيد.

37.8 الامتثال. وفقاً لالتزاماتنا التنظيمية، نقوم بفحص جميع التحويلات الدولية للتأكد من امتثالها للقوانين واللوائح السارية. وقد نطلب معلومات إضافية تتعلق بك وبالمستفيد والغرض من التحويل الدولي. وقد لا تتم معالجة التحويل الدولي حتى يتم تزويدنا بهذه المعلومات.

37.9 المسؤولية. لن نتحمل المسؤولية عن:

1. رفض أو تأخير طلب تحويل دولي، حيثما نعتقد بشكل معقول أن التحويل الدولي: (1) غير قانوني أو احتيالي بطبيعته؛ أو (2) سيتسبب في انتهاك القوانين السارية أو المتطلبات التنظيمية أو سياسات وإجراءات الامتثال الخاصة بنا؛
2. ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب الأخرى التي قد تُفرض لمعالجة المعاملة، أو أي رسوم يفرضها الحساب المصرفي للمستفيد؛
3. الخسارة أو التأخير المرتبط بتقديمك لمعلومات غير صحيحة عن المستفيد أو طريقة التحصيل عند بدء التحويل الدولي؛ أو
4. الخسارة المرتبطة بإعادة الأموال بسبب عدم تحصيل المستفيد للأموال.

38. حماية أموالك

38.1 نحمي الأموال المُخزَّنة في محفظة بوتيم موني الخاصة بك وفقاً لالتزاماتنا التنظيمية. ونقوم بذلك عن طريق إيداع أموالك في حساب مُخصَّص محتفظ به لدى بنك مُرخَّص من المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.

38.2 ستظل أموالك محمية حتى يتم صرفها أو استردادها من قِبَلك.

39. الرسوم والمصاريف

39.1 ستُفرض عليك رسوم مقابل استخدام بعض خدمات المحفظة الخاصة بنا. وتتوفر معلومات الرسوم في جدول الرسوم الخاص بنا المتاح هنا.

39.2 نحتفظ بالحق في تعديل رسومنا في أي وقت بإخطارك قبل ستين (60) يوماً تقويمياً على الأقل.

40. التحويل الدولي: التعديلات والإلغاءات والمبالغ المُستردَّة

40.1 لا يحق لك إلغاء التحويل الدولي. ومع ذلك، قد نتمكن من إلغائه قبل أن يستلم المستفيد الأموال أو يُحصِّلها. وإذا كنت ترغب في إلغاء التحويل الدولي، يجب عليك التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على customerservice@botim.me. ونهدف إلى معالجة هذه الطلبات على وجه السرعة، لكننا لا نستطيع ضمان إمكانية الإلغاء. ولن تُعاد أي رسوم دفعتها عند بدء التحويل الدولي في حال نجاح طلب الإلغاء وإعادة الأموال إليك.

40.2 بالنسبة لمعاملات التحصيل النقدي، يمكننا إجراء تعديلات على اسم المستفيد لتصحيحه بحيث يتطابق مع إثبات الهوية الذي قدَّمته. ولا يُسمح بتغيير اسم المستفيد بالكامل. وفي هذه الحالات، يجب إلغاء المعاملات الأصلية واستردادها. ولتعديل الاسم ورقم الحساب لمعاملات الحساب المصرفي والمحفظة، سنتواصل مع معالج الدفع/البنك المُعالِج. وقد لا يكون من الممكن إجراء تعديلات على الاسم وصاحب الحساب، ويخضع توفر الاسترداد لسياسة البنك المُعالِج.

40.3 بالنسبة لمعاملات التحصيل النقدي، إذا لم يُحصِّل المستفيد النقود، يمكنك تقديم طلب إلغاء. ولن تُستردّ رسوم الخدمة للمعاملات النقدية المُلغاة. وتخضع المبالغ المُستردَّة للتحويلات المُلغاة إلى الحسابات المصرفية/المحافظ لسياسة الاسترداد الخاصة بالبنك المُعالِج/مزود المحفظة. وتخضع المبالغ المُستردَّة من الحسابات المصرفية/المحافظ التي أُضيفت إليها الأموال بالخطأ لتفويض الخصم من الفرد الذي استلم الأموال، وتعتمد أيضاً على سياسة الاسترداد الخاصة بالبنك المُعالِج/مزود المحفظة.

40.4 تُستردّ المعاملات المُلغاة أو الفاشلة تلقائياً إلى محفظة بوتيم موني الخاصة بك. ومدة الاسترداد إلى محفظة بوتيم موني الخاصة بك هي أربع وعشرون (24) ساعة. ونهدف إلى معالجة طلبات التعديل والإلغاء والاسترداد الخاصة بك وفقاً للإطار الزمني المذكور أعلاه، رهناً بسياسات البنك المُعالِج.

41. كشوف محفظة بوتيم موني

41.1 سنُخطرك بجميع المعاملات على محفظة بوتيم موني الخاصة بك فور حدوثها عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو عبر المنصة. وسيكون لديك إمكانية الوصول إلى سجل بجميع المعاملات التي تمت في محفظة بوتيم موني الخاصة بك.

41.2 أنت مسؤول عن إخطارنا في حال تغيُّر معلومات الاتصال أو الهوية الخاصة بك، أو تأكيد هذه المعلومات لنا بناءً على طلبنا.

الجزء الرابع - شروط وأحكام خدمات البطاقات

42. خدمات البطاقات

42.1 تُقدِّم الخدمات المتعلقة بإصدار وتشغيل بطاقة بوتيم موني الخاصة بك (على النحو الموضح في هذا الجزء الرابع - شروط وأحكام خدمات البطاقات ("شروط البطاقة")، والتي تُشكِّل خدمات البطاقات) من قِبَل شركة بوتيم موني للتكنولوجيا ذ.م.م ("بوتيم موني")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مُؤسَّسة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة برقم تسجيل 3018388. والمقر المُسجَّل لبوتيم موني في بوتيم موني للتكنولوجيا ذ.م.م، (C102C)، برج البطين (مصرف أبوظبي الإسلامي)، البطين، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

42.2 تخضع بوتيم موني لرقابة المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة لتقديم مرافق القيمة المخزنة وتنفيذ خدمات دفع معينة. وعند فتح بطاقة بوتيم موني، فإنك تتعاقد مع بوتيم موني بصفتها جهة إصدار بطاقتك.

43. شروط البطاقة بشكل عام:

43.1 بطاقتك هي بطاقة قيمة مخزنة تُتيح لك الوصول إلى الأموال المتاحة على البطاقة ("الأموال المتاحة"). ولا تُشكِّل بطاقتك حساباً جارياً أو حساب توفير أو أي حساب مصرفي آخر، وليست مرتبطة بأي شكل بأي حساب آخر قد يكون لديك لدينا.

43.2 بطاقتك ليست بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان، ولن تحصل على أرباح أو فوائد على أي أموال متاحة على البطاقة. وأنت مسؤول عن جميع البطاقات الصادرة لك بموجب محفظة بوتيم موني الخاصة بك وعن أي رسوم أو مصاريف قد تترتب على هذه البطاقات.

43.3 تُقدَّم لك بطاقتك وفقاً لجدول الرسوم والحدود الخاص بنا، بصيغته المُعدَّلة والمُخطَر بها لك من وقت لآخر. وسيتم تفعيل بطاقتك عند أول تعبئة لها بالأموال. ويُشكِّل تفعيلك للبطاقة تأكيداً منك بأنك قد قرأت ووافقت على شروط البطاقة هذه وجدول الرسوم والعمولات والمصاريف الخاصة باستخدام البطاقة.

43.4 قد تسري رسوم وحدود مختلفة على بطاقتك فيما يتعلق بكل معاملة أو المبالغ المُنفَّذة يومياً، يُرجى الاطلاع على البند (48) أدناه.

43.5 يجوز لنا وفقاً لتقديرنا المُطلَق إصدار / تقييد / سحب أي عدد من البطاقات التي أصدرناها لك. وتكون أي بطاقة نُصدرها لك ملكاً لنا وتظل كذلك، ويجب إعادتها إلينا فوراً عند الطلب.

44. استخدام البطاقة

44.1 لا يجوز لك استخدام بطاقتك إلا وفقاً لشروط المنصة هذه، بما في ذلك شروط البطاقة هذه، ولدينا الحق في تقييد الخدمات/التسهيلات المُقدَّمة بموجب إصدار/استخدام بطاقتك وفقاً لتقديرنا المُطلَق ودون أي إشعار مسبق.

44.2 رهناً بتوفر أموال متاحة كافية على بطاقتك وأي قيود في شروط البطاقة هذه، يمكن استخدام بطاقتك في جميع أنحاء العالم في أجهزة الصراف الآلي أو محطات نقاط البيع أو مواقع التجارة الإلكترونية أو أي جهاز أو آلة تعمل بالبطاقات، سواء كانت تابعة لنا أو للبنوك أو المؤسسات المالية المشاركة الأخرى حيث تُعرض/تُقبل الشعارات الظاهرة على بطاقتك، وأي خدمات أخرى مُصرَّح بها على البطاقة من قِبَلنا. كما يمكن استخدام بطاقتك في أي موقع تاجر يقبل بطاقتك للمعالجة أو يعرض الشعار الظاهر على البطاقة.

44.3 رهناً بشروط البطاقة هذه (بما في ذلك أي حد قيمة ساري)، يجوز استخدام بطاقتك لعمليات الشراء بالتجزئة والسحب النقدي وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت أو الهاتف أو الفاكس أو الطلب البريدي أو لأي خدمات أخرى معتمدة من قِبَلنا (وتُسمى كل منها "معاملة")، رهناً دائماً بتوفر أموال متاحة كافية على بطاقتك. وستُخفَّض الأموال المتاحة بالمبلغ الكامل لكل معاملة بالإضافة إلى أي رسوم سارية قد يفرضها التاجر ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة (مثل معالجي الدفع) على المعاملة.

44.4 قد لا تعمل بطاقتك في بعض الدول وقد لا تُقبل في بعض مواقع التجار غير الممتثلة لسياساتنا الداخلية أو وفقاً لما نُحدِّده وفق تقديرنا المُطلَق.

44.5 يُطلب من التجار الذين يقبلون بطاقتك الحصول على تفويض منا أو من خلال أي معالج دفع مُعيَّن لجميع المعاملات التي تُجريها، ولا يمكننا إيقاف المعاملة بمجرد التفويض بها. وقد لا يتمكن بعض التجار من تفويض معاملتك إذا لم يتمكنوا من الحصول على تفويض عبر الإنترنت منا.

44.6 هناك ظروف، عند استخدام بطاقتك لدى تجار معينين، قد يُطلب منك فيها توفر أموال متاحة أكبر من قيمة المعاملة التي ترغب في إجرائها. وسيُحجز هذا المبلغ لتغطية الإكراميات، مما يُقلِّل مؤقتاً من الرصيد المتاح على بطاقتك. وهذا مطلوب لأن التاجر قد يحتاج إلى الوصول إلى أموال أكثر مما خططت للإنفاق في البداية، ومع ذلك، لن يُخصم منك إلا المبلغ الفعلي والنهائي للمعاملة التي تُجريها.

44.7 لا نوصي باستخدام بطاقتك كـ: (1) ضمان للدفع، على سبيل المثال كوديعة للفنادق أو خطوط الرحلات البحرية أو تأجير السيارات، حيث قد يُقدِّر التجار من هذا القبيل الفاتورة النهائية وسيكون هذا المبلغ غير متاح مؤقتاً للوصول إليه أو إنفاقه؛ أو كـ (2) ترتيب للفوترة الدورية، حيث ستُعتبر أي عمليات خصم من بطاقتك نتيجة هذه الترتيبات مُفَوَّضة من قِبَلك.

44.8 بطاقتك مُخصَّصة لاستخدامك فقط وتنتهي صلاحيتها في التاريخ المُدوَّن على واجهة البطاقة. وعند انتهاء صلاحية بطاقتك، ستكون أموالك المتبقية متاحة في محفظة بوتيم موني الخاصة بك وفقاً لسياستنا السارية.

44.9 ستُلغى بطاقتك إذا ظلت غير مُستخدَمة لمدة تسعة (9) أشهر متواصلة دون رصيد متاح.

44.10 توافق على عدم استخدام بطاقتك بأي طريقة قد تُلحق الضرر بالبطاقة أو تُعطِّلها أو تُثقل عليها أو تُضعفها. كما توافق على عدم استخدام بطاقتك لتحويل الأموال أو الوصول إلى أو شراء سلع من مواقع أو مواقع إلكترونية للبالغين أو القمار، أو لأي نشاط غير قانوني آخر.

44.11 يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح السارية (بما في ذلك أي ضوابط صرف أجنبي) فيما يتعلق ببطاقتك في دولة الإمارات العربية المتحدة وأي دولة أخرى تستخدم فيها بطاقتك. ونحتفظ بالحق في تعليق بطاقتك وممارسة أي سُبُل انتصاف أخرى متاحة لنا في حال عدم امتثالك لأي جزء من شروط المنصة هذه، بما في ذلك شروط البطاقة هذه. وتوافق على أنه ليس لدينا أي التزام بمراقبة أو مراجعة أو تقييم قانونية معاملاتك، وأن هذه الإجراءات تقع على مسؤوليتك وحدك. ولا يُسمح بأي استخدام لبطاقتك يتعارض مع الاستخدام الموضح في شروط البطاقة هذه أو ينتهكه.

44.12 لسنا مسؤولين عن أي استخدام محظور أو إساءة استخدام لبطاقتك أياً كانت.

44.13 لا يمكن استخدام بطاقتك إلا إذا كان بها رصيد دائن، وأنت وحدك المسؤول عن التأكد من توفر أموال متاحة كافية للمعاملة المُراد إجراؤها، وإلا سيتم رفض المعاملة.

44.14 يحق لنا إجراء مقاصة لأي مبلغ مستحق علينا منك على بطاقتك مقابل أي رصيد إيجابي في أي حساب تحتفظ به لدينا.

44.15 عندما تدفع مقابل خدمة أو تشتري شيئاً من تاجر أو بائع من طرف ثالث باستخدام بطاقتك ويتم استرداد المعاملة في النهاية، عادةً ما تُستردّ الدفعة إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها للمعاملة. وتُعالَج المبالغ المُستردَّة إلى البطاقات المرتبطة بمحفظة بوتيم موني الخاصة بك عموماً خلال أربعة عشر (14) يوم عمل، ومع ذلك قد يستغرق الاسترداد في بعض الحالات ما يصل إلى ثلاثين (30) يوم عمل. وحيثما تمنحك المنصة خيار استلام المبلغ المُستردّ في محفظة بوتيم موني الخاصة بك وقد اخترت هذا الخيار فيما يتعلق بمعاملة ما، يتم الاسترداد إلى محفظة بوتيم موني الخاصة بك فوراً.

44.16 يُعدّ سجلنا لأي معاملة نهائياً ومُلزِماً. ولن يتم تزويدك بكشف حساب مطبوع، ولكن يمكنك التحقق من أموالك المتاحة عبر تطبيق بوتيم. كما قد تتمكن من الاستعلام عن الرصيد في بعض أجهزة الصراف الآلي، على الرغم من أن التوفر يعتمد على الدولة وجهاز الصراف الآلي المُستخدَم، وقد تُفرض رسوم (لمشغل جهاز الصراف الآلي) على الاستعلام عن الرصيد.

44.17 تقع على عاتقك مسؤولية تتبع الأموال المتاحة. وتُقِرّ بأن المبلغ المُعروض على أي شاشة صراف آلي أو قسيمة مطبوعة أو إيصال إشعار لا يُعتبر لأي غرض كان بياناً قاطعاً أو مُحدَّثاً للأموال المتاحة على بطاقتك.

44.18 تُقِرّ بأن الأموال المتاحة على بطاقتك قد تختلف عن مبلغ الرصيد المعروض عبر أي قناة، بسبب المعاملات المعلقة أو المبالغ المحجوزة الأخرى (وهي المبالغ المُنفَّذة ولكن غير المُعالَجة) المتعلقة ببطاقتك.

45. تعبئة بطاقتك وإعادة تعبئتها

45.1 يمكن تعبئة بطاقتك بأموال إضافية وزيادة رصيد الأموال المتاحة عبر تطبيق بوتيم أو الأكشاك أو الموزع المُختار أو القنوات البديلة التي نُتيحها. وحيثما كانت بطاقتك بطاقة راتب ("بطاقة الراتب")، سيتم أيضاً تعبئة بطاقتك بأموال إضافية عندما يُودع صاحب عملك راتبك على بطاقتك.

45.2 ما لم يُنص على خلاف ذلك، تُضاف المبالغ المُعبَّأة على بطاقتك إلى الأموال المتاحة عندما نستلم هذه المبالغ بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال القنوات المسموح بها.

45.3 توافق على تقديم بطاقتك واستيفاء متطلبات التحقق من الهوية حسبما قد يُطلب من وقت لآخر لإتمام عملية التعبئة. وإذا لم يكن التحقق من الهوية ناجحاً، فلن تتمكن من الوصول إلى الأموال على البطاقة ولن يُسمح لك بتعبئة البطاقة أو إجراء أي معاملة.

45.4 إذا تجاوز مبلغ التعبئة الحد الأقصى لرصيد البطاقة، فوفقاً لتقديرنا لن يتم تعبئة هذه المبالغ الزائدة على البطاقة.

45.5 نحن مُخَوَّلون بحجز أي رصيد للبطاقة أو حظر بطاقتك مؤقتاً أو دائماً، ولن نُفرج عن الأموال المتعلقة برصيد البطاقة هذا، إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن هذه الأموال من مصادر مشبوهة أو غير قانونية أو غير مشروعة، أو إذا كانت لدينا أسباب للاعتقاد بأنك قد تكون مُدرجاً في أي قائمة عقوبات. وسنتواصل معك لطلب مزيد من المعلومات والإثباتات الضرورية الأخرى (بما يُرضينا) حول مصدر هذه الأموال. وإذا لم نكن راضين عن هذه المعلومات أو الإثباتات، فنحن مُخَوَّلون بتسليم هذه المبالغ، دون إشعار إضافي لك، إلى سلطات إنفاذ القانون المعنية لمزيد من التحقيق و/أو الإجراءات القانونية و/أو الإبلاغ عنك وعن محفظة بوتيم موني الخاصة بك لسلطات إنفاذ القانون المعنية دون إشعار مسبق لك.

45.6 تمنحنا تفويضاً غير قابل للإلغاء لاسترداد أي أموال تم تعبئتها على بطاقتك بالخطأ. وإذا كانت هناك أخطاء في عملية تعبئة مُصرَّح بها لبطاقتك أو إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، يجب عليك التواصل معنا فوراً.

47. المعاملات غير المُصرَّح بها

47.1 يجب عليك إخطارنا بأي معاملات غير مُصرَّح بها فوراً وفي جميع الأحوال خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ خصم المعاملة. وسنطلب منك تقديم معلومات كتابية إضافية بشأن أي معاملة من هذا القبيل، ويجب عليك الامتثال لهذا الطلب.

47.2 ستتحمل المسؤولية عن جميع الخسائر المتعلقة بالبطاقة إذا كنت قد: (1) تصرفت بشكل احتيالي؛ (2) أخفقت في استخدام بطاقتك وفقاً لشروط البطاقة هذه؛ (3) أخفقت في إخطارنا دون تأخير غير مُبرَّر عند علمك بفقدان أو سرقة أو إساءة استخدام البطاقة؛ أو (4) أخفقت في اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على أمان ميزات الأمان الخاصة ببطاقتك.

47.3 حيثما لا تتحمل المسؤولية عن معاملة غير مُصرَّح بها، سنُعيد إليك قيمة تلك المعاملة ولن نتحمل أي مسؤولية إضافية تجاهك عن أي خسائر أخرى قد تتكبدها. وإذا خلصت تحقيقاتنا إلى أن المعاملة التي اعترضت عليها قد تم التفويض بها من قِبَلك أو نيابةً عنك، أو أنك تصرفت بشكل احتيالي، فلن نُعيد إليك قيمة المعاملة.

48. الرسوم والحدود

48.1 تسري الرسوم والحدود ("الحدود") على بطاقتك، على النحو المُبيَّن في جدول الرسوم. وتخضع الرسوم التي نفرضها للتغيير من وقت لآخر، وفقاً لشروط البطاقة هذه ووفق تقديرنا المُطلَق. وسيتم إخطارك بأي تغيير في الرسوم السارية عبر تطبيق بوتيم.

48.2 إذا لم تكن هناك أموال كافية في محفظة بوتيم موني الخاصة بك لتغطية رسوم الحساب الشهرية لبطاقتك، تظل الرسوم مستحقة عليك حتى يتوفر رصيد كافٍ في محفظة بوتيم موني الخاصة بك. وإذا ظلت بطاقتك غير مُستخدَمة لمدة ستة (6) أشهر متتالية، سيتم فرض رسوم شهرية لعدم النشاط على محفظة بوتيم موني الخاصة بك.

48.3 توافق على دفع الرسوم المنصوص عليها في جدول الرسوم وتُفَوِّضنا بخصمها من بطاقتك ومحفظة بوتيم موني الخاصة بك. ويجوز خصم هذه الرسوم من الأموال المتاحة فور استحقاقها.

48.4 من وقت لآخر، قد نُقيِّد المبلغ الذي يمكنك تعبئته على بطاقتك، أو المبلغ الذي يمكنك سحبه من أجهزة الصراف الآلي أو إنفاقه لدى التجار خلال فترات زمنية معينة. كما يفرض بعض مشغلي أجهزة الصراف الآلي حدودهم الخاصة على المبلغ الذي يمكن سحبه أو إنفاقه خلال فترة زمنية محددة.

48.5 قد يفرض بعض التجار رسوماً إضافية إذا استُخدمت بطاقتك لشراء سلع و/أو خدمات. ويُحدِّد التاجر هذه الرسوم ويفرضها بإدراجها في مبلغ المعاملة، ولا نحتفظ بها نحن.

48.6 تحويل العملة الديناميكي (DCC) هو عملية يتم بموجبها تحويل مبلغ المعاملة من قِبَل التاجر أو جهاز الصراف الآلي إلى عملة غير العملة المحلية للدولة. وفي هذه الحالة، يُطبِّق التاجر أو مشغل جهاز الصراف الآلي هامش صرف أجنبي على سعر التحويل الساري الذي سيُطبَّق لتحويل عملة المعاملة إلى عملة أخرى. وقد يؤدي ذلك إلى زيادة تكلفة معاملتك. على سبيل المثال، إذا سحبت نقداً من جهاز صراف آلي يصرف عملة غير عملة الدولة التي يقع فيها جهاز الصراف الآلي، فقد يُحوِّل التاجر أو مشغل جهاز الصراف الآلي النقد المسحوب إلى العملة المحلية قبل تحويله مرة أخرى إلى النقد المصروف. وقد يحدث ذلك حتى لو كان النقد المصروف هو نفس العملة المتاحة في محفظة بوتيم موني الخاصة بك. وبالتالي، قد يكون المبلغ المخصوم أو الظاهر في كشف حسابك أعلى من المبلغ الذي يصرفه جهاز الصراف الآلي. ولا يُخطر جميع مشغلي أجهزة الصراف الآلي بالمبلغ الدقيق الذي سيُخصم من حسابك قبل سحب النقد من أجهزتهم.

48.7 في حالة إجراء سحب من جهاز صراف آلي خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، سيتم صرف العملة المحلية بعد تطبيق سعر التحويل اللازم وفقاً لسياساتنا السارية لصرف عملة الدولة التي يقع فيها جهاز الصراف الآلي. وتُقِرّ وتقبل بأن أي رسوم أو مصاريف أو عمولات يفرضها البنك أو أي مزود طرف ثالث فيما يتعلق بالسحب سيتم خصمها من رصيد البطاقة.

49. جدول الرسوم والتفاصيل

49.1 يمكنك الاطلاع على جدول الرسوم والتفاصيل الأخرى ذات الصلة في جدول الرسوم.

50. معاملات العملات الأجنبية

50.1 يسري سعر الصرف الأجنبي في الحالات التالية: (1) التعبئة الأولية أو إعادة التعبئة باستخدام بطاقتك لمعاملة بعملة غير الدرهم الإماراتي؛ (2) معاملات محطات نقاط البيع حيث تكون المعاملة بعملة غير عملة الأموال المتاحة على البطاقة؛ (3) عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي حيث لا تكون عملة السحب متاحة على البطاقة؛ (4) في الحالة التي تُخصِّص فيها أموالاً من محفظة عملة بطاقة (على النحو المُعرَّف أدناه) إلى أخرى، أو حيث نُخصِّص أموالاً من محفظة عملة بطاقة إلى محفظة عملة بطاقة مختلفة وفقاً لشروط البطاقة هذه.

50.2 إذا تم إجراء تحويل صرف أجنبي، سيتم التحويل بسعر الصرف السائد الذي نُحدِّده عند تعبئة بطاقتك أو إعادة تعبئتها.

50.3 تخضع أسعار الصرف الأجنبي للتغيير، والسعر الساري في يوم ما لن يكون بالضرورة نفسه في أي يوم آخر.

50.4 قد تسري هوامش إضافية فيما يتعلق بتحويلات الصرف الأجنبي.

51. البطاقات متعددة العملات

51.1 البطاقات التي تدعم عملات متعددة ("البطاقات متعددة العملات"):

(أ) سيكون لكل بطاقة متعددة العملات عملة أساسية مُحدَّدة هي الدرهم الإماراتي ("العملة الأساسية") والتي سيتم تعبئة جميع الأموال بها.

(ب) سيكون لكل بطاقة متعددة العملات محافظ عملات متعددة (وتُسمى كل منها "محفظة عملة البطاقة"). ويُشكِّل الرصيد في كل محفظة عملة بطاقة من هذا القبيل الأموال المتاحة للعملات المعنية.

(ج) قد تختلف العملات المدعومة من البطاقات متعددة العملات من وقت لآخر وفقاً لتقديرنا المُطلَق.

(د) عند تعبئة الأموال على البطاقة متعددة العملات، يتم الدفع من قِبَلك بالعملة الأساسية، ولاحقاً نُحوِّل هذا المبلغ إلى محفظة عملة البطاقة المطلوبة التي تختارها.

(هـ) يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المُطلَق، السماح بتحويل الأموال بين محافظ عملة البطاقة المتاحة على البطاقة متعددة العملات، ويتم كل تحويل من هذا القبيل بأسعار الصرف السائدة لدينا ويخضع للهوامش الخاصة بهذه المعاملات التي نُحدِّدها من وقت لآخر.

(و) تُسجَّل المعاملات على محفظة عملة البطاقة التي تتطابق مع عملة المعاملة. وإذا تمت المعاملة بعملة مختلفة عن أي من العملات المتاحة على البطاقة متعددة العملات، فسيتم تحويل مبلغ المعاملة (بما في ذلك أي رسوم) إلى العملة الأساسية، وهي الدرهم الإماراتي.

(ز) إذا تجاوز مبلغ المعاملة (بما في ذلك أي رسوم) رصيد محفظة عملة البطاقة للعملة السارية على المعاملة، سيُؤخذ المبلغ (بما في ذلك أي رسوم) عن طريق تحويل المبالغ من محافظ عملة البطاقة الأخرى على البطاقة متعددة العملات بدءاً بالدرهم الإماراتي ("العملة الافتراضية") ثم وفقاً لترتيب الأولوية الذي حدَّدته. وإذا لم تُحدِّد ترتيب أولوية، يسري ترتيب الأولوية الافتراضي ("الأولوية الافتراضية"). وإذا كان إجمالي المبلغ المتاح بجميع العملات غير كافٍ لتمويل المعاملة (بما في ذلك أي رسوم)، سيتم رفض المعاملة ويحتفظ المبلغ بجميع العملات بقيمته الأصلية.

(ح) توافق على أنه لاسترداد الرسوم/المصاريف أو أي مبلغ مستحق لأي سبب في أي محفظة عملة بطاقة لأي بطاقة متعددة العملات، يحق لنا إجراء مقاصة لهذه المبالغ مقابل الرصيد المتاح في أي محفظة عملة بطاقة أخرى لتلك البطاقة متعددة العملات.

(ط) قد تختلف العملات المتاحة فيما يتعلق بالبطاقة متعددة العملات من وقت لآخر. وقبل اتخاذك قراراً بطلب إصدار بطاقة متعددة العملات، يُرجى الاستفسار منا عن تفاصيل العملات المتاحة. وقد نُقدِّم عملات جديدة من وقت لآخر. وإذا قدَّمنا عملة جديدة، تسري الشروط المنفصلة على هذه العملة الجديدة، وما لم يتم إخطارك بخلاف ذلك، يُعتبر جدول الرسوم مُعدَّلاً ليسري على هذه العملة الجديدة.

(ي) أنت مسؤول عن تحديد المبلغ المُحتفَظ به في كل محفظة عملة بطاقة على بطاقتك متعددة العملات وعن ضمان توفر أموال كافية لجميع المعاملات.

(ك) إذا عرض جهاز الصراف الآلي رصيداً للأموال المتاحة، فقد يُعرض بعملة مختلفة عن العملات الموجودة على البطاقة متعددة العملات، وفي هذه الحالة قد يختلف سعر الصرف المُطبَّق عن سعر الصرف لدينا وقد يحدث تباين. ولن يعرض جهاز الصراف الآلي رصيداً لكل عملة متاحة على البطاقة متعددة العملات.

52. إلغاء بطاقتك

52.1 إذا كنت ترغب في إلغاء بطاقتك والتوقف عن استخدام خدمات البطاقات، يُرجى تقديم طلب رسمي من خلال تطبيق بوتيم. ووفقاً لخيارنا، قد نسمح لك بإنفاق الأموال المتاحة المتبقية عن طريق سحب الأموال من جهاز صراف آلي، أو إنفاق الأموال عن طريق إجراء معاملة لدى تاجر، أو عند الاقتضاء، يمكنك طلب تحويل أموالك المتاحة إلى حسابك المُحدَّد.

52.2 جميع المبالغ المُعادة تكون صافية بعد خصم الرسوم أو المعاملات غير المُحصَّلة.

52.3 سندفع لك أموالك المتاحة بعملة الدرهم الإماراتي، وسيتم تحويل الأرصدة في أي محافظ عملة بطاقة أخرى باستخدام سعر التحويل الساري في تاريخ الإغلاق. وعند إلغاء بطاقتك، قد يُطلب منك إتلاف البطاقة أو إعادتها إلينا. وفي جميع الأحوال، سيتم إلغاء البطاقة تلقائياً.

53. إنهاء الاتفاقية

53.1 يجوز لنا إلغاء بطاقتك وطلب إعادة البطاقة بإشعار أو بدونه، إذا أخللت بأي من شروط المنصة هذه، بما في ذلك شروط البطاقة هذه. وعند إلغاء بطاقتك، لن تتمكن بعد ذلك من استخدام بطاقتك. وعند الاقتضاء، لا يؤثر إلغاء بطاقتك على حقك (إن وُجد) في استرداد الأموال غير المُنفَقة.

54. الإنهاء الفوري

54.1 بصرف النظر عن أي حكم آخر وارد في شروط البطاقة هذه، يجوز لبوتيم موني إلغاء بطاقتك بأثر فوري في سيناريوهات مختلفة، على النحو المُبيَّن أدناه على سبيل المثال لا الحصر:

(أ) إخلالك بأي حكم من أحكام شروط البطاقة هذه أو أي سياسة أخرى سارية لأسترا تك؛

(ب) إخلالك بأي قوانين ولوائح سارية؛

(ج) امتثالاً لتعليمات السلطات التنظيمية المختصة؛

(د) اكتشافنا لنشاط مشبوه أو احتيالي متعلق ببطاقتك؛

(هـ) إخفاقك في تقديم أو تحديث أو الحفاظ على معلومات دقيقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الهوية الشخصية والعنوان ومعلومات الاتصال؛

(و) أي ضائقة مالية تؤثر على قدرتك على الوفاء بالتزاماتك بموجب شروط البطاقة هذه؛

(ز) أي إجراء قانوني أو تنظيمي أو مطالبة أو تحقيق أو دعوى تتعلق بك أو ببطاقتك والتي قد تؤثر سلباً، وفقاً لتقديرنا المُطلَق، على سمعتنا أو تُعرِّضنا لأي مسؤولية؛

(ح) إخفاقك في الحفاظ على حد أدنى من الرصيد أو استيفاء متطلبات الحساب الأخرى على النحو الذي نُحدِّده من وقت لآخر؛

(ط) إساءة استخدامك أو استغلالك لبطاقتك أو المنصة أو الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر استخدام البطاقة لأنشطة غير قانونية أو محظورة؛

(ي) عمليات استرداد المبالغ المدفوعة المتكررة أو المعاملات المرفوضة أو المؤشرات الأخرى على سوء الإدارة المالية؛

(ك) انتهاكك لأي حقوق أطراف ثالثة فيما يتعلق باستخدامك لبطاقتك أو أي من الخدمات الأخرى؛

(ل) عدم سدادك لأي رسوم أو مصاريف أو غرامات مستحقة لنا بموجب شروط البطاقة هذه أو أي سياسة أخرى سارية؛ أو

(م) أي ظروف أخرى تستدعي، وفقاً لتقدير بوتيم موني المُطلَق، الإلغاء الفوري لبطاقتك لحماية مصالحها أو المستخدمين الآخرين أو العموم.

الجزء الخامس - شروط وأحكام خدمات الإقراض

55. خدمات الإقراض والتمويل الاستهلاكي من كوينتكس

55.1 تُقدِّم الخدمات المتعلقة بعرض وتشغيل خدمات الإقراض والتمويل الاستهلاكي المتاحة من خلال المنصة (على النحو الموضح في هذا الجزء الخامس - شروط وأحكام خدمات الإقراض والتي تُشكِّل خدمات الإقراض) من قِبَل شركة كوينتكس تكنولوجي بروجكتس ذ.م.م ("كوينتكس")، المُسجَّلة في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، برقم تسجيل (CN-3762786). وكوينتكس هي شركة ذات مسؤولية محدودة خاصة مُؤسَّسة في إمارة أبوظبي برقم رخصة تجارية CN-3762786، ومقرها المُسجَّل في 139، مبنى B1، الطابق الأول، كيوبس بارك لتقنية المعلومات والاتصالات، مصفح، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.

55.2 تخضع كوينتكس لرقابة المصرف المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة لتقديم خدمات الإقراض والتمويل الاستهلاكي. وعند استخدام خدمات الإقراض لاقتراض الأموال، فإنك تتعاقد مع كوينتكس.

56. تقديم خدمات الإقراض والتمويل الاستهلاكي من كوينتكس

56.1 إذا تقدَّمت بطلب للوصول إلى خدمات الإقراض ووافقنا على منحك الوصول إلى خدمات الإقراض، فإنك توافق على أن خدمات الإقراض هذه ستخضع لهذا الجزء الخامس - شروط وأحكام خدمات الإقراض ("شروط الإقراض") والشروط والأحكام المنصوص عليها في اتفاقية الائتمان السارية على قرضك ("اتفاقية الائتمان") وأي مستندات أخرى قد نطلب منك التوقيع عليها كجزء من عملية الموافقة على القرض، بما في ذلك اتفاقية الخصم التلقائي ("اتفاقية الخصم التلقائي") التي تُفَوِّضنا بموجبها بخصم المدفوعات تلقائياً من حساباتك ومحافظك لدينا ولدى أطراف أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط المنصة هذه، بما في ذلك شروط الإقراض هذه، واتفاقية الائتمان واتفاقية الخصم، تسود أحكام اتفاقية الائتمان.

57. قرارات الائتمان

57.1 تخضع قرارات الائتمان، بما في ذلك الموافقة على خدمات الإقراض أو رفضها، لتقديرنا المُطلَق. ولسنا مُلزَمين بتقديم أي أسباب لقراراتنا الائتمانية، وتُقِرّ وتوافق على أننا لن نتحمل المسؤولية بأي شكل عن قرار منح الائتمان أو عدم منحه أو عن أي عواقب ناشئة عن هذه القرارات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسارة أو ضرر مالي أو حرمان من الفرص أو أي آثار سلبية أخرى.

58. رسوم ومصاريف كوينتكس

58.1 تكون رسوم خدمات الإقراض وأي رسوم إضافية، مثل رسوم التأخر في السداد، على النحو المنصوص عليه في اتفاقية الائتمان ذات الصلة وبيان الحقائق الأساسية (KFS) المتعلق بها الذي سنُقدِّمه لك كجزء من عملية الموافقة على القرض.

59. كشوف القرض

59.1 سنُخطرك بجميع المعاملات على قرضك فور حدوثها عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو عبر المنصة. كما سنُزوِّدك بكشوف منتظمة مجاناً تُظهر جميع المعاملات التي تمت على قرضك. وأنت مسؤول عن التحقق من دقة الكشوف المُرسَلة إليك.

59.2 أنت مسؤول عن إخطارنا في حال تغيُّر معلومات الاتصال أو الهوية الخاصة بك، أو تأكيد هذه المعلومات لنا بناءً على طلبنا.

60. الموافقة على أنشطة التحصيل

60.1 باستخدام خدمات الإقراض، فإنك تُقِرّ وتوافق على قيامنا بأنشطة التحصيل وفقاً للقوانين واللوائح السارية، فضلاً عن شروط المنصة هذه وأي اتفاقية ائتمان سارية، في حالة أي تقصير أو إخفاق في سداد أي مبالغ مستحقة لنا وفقاً لأحكام اتفاقية الخصم التلقائي.

60.2 قد تشمل أنشطة التحصيل، على سبيل المثال لا الحصر، التواصل معك عبر المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل الاتصال الأخرى، والاستعانة بوكالات تحصيل تابعة لأطراف ثالثة، والإبلاغ عن أي حالات تأخر أو تقصير لوكالات الإبلاغ الائتماني. كما توافق على أنه يجوز لنا التواصل مع المراجع التي قدَّمتها أثناء عملية التقدم للحصول على الخدمات للمساعدة في أنشطة التحصيل أو للتحقق من معلوماتك. وتوافق على التعاون معنا ومع أي وكالات تحصيل تابعة لأطراف ثالثة في حل أي أرصدة أو نزاعات مستحقة وعلى تقديم معلومات اتصال دقيقة ومُحدَّثة لغرض أنشطة التحصيل.

60.3 تُقِرّ وتوافق على أنه يجوز لنا الحصول على هذه المعلومات والإبلاغ عنها لأي مكتب معلومات ائتمانية مُرخَّص و/أو مُفَوَّض في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مكتب الاتحاد للمعلومات الائتمانية (AECB). وعلى وجه الخصوص، توافق على ما يلي:

(أ) بموجب هذه الاتفاقية، تُخَوِّلنا وتُفَوِّضنا ("الموافقة") بالحصول على أي من معلوماتك المالية أو القانونية أو الائتمانية والإفصاح عنها، بما في ذلك أي معلومات تتعلق بعنوانك أو أرقام هواتفك أو فواتير المرافق أو أي معلومات أخرى مُدرَجة في تقرير المعلومات الائتمانية، للتحقق من هذه المعلومات أو الحصول عليها أو الإفصاح عنها على النحو الذي نراه مناسباً وفقاً لتقديرنا المُطلَق.

(ب) توافق على أنه يجوز لنا الحصول على أي معلومات تتعلق بك وطلبها ونقلها والإفصاح عنها (بما في ذلك المعلومات التي نحصل عليها من أي أطراف ثالثة مثل أي مكتب معلومات ائتمانية محلي أو دولي)، إلى ومن بين الشركات التابعة لنا والشركات الشقيقة والوكلاء وأي أطراف ثالثة يختارها أي منهم أو نختارها نحن، أينما كانوا، للاستخدام الخاص (بما في ذلك للاستخدام فيما يتعلق بتقديم أي قرض لك ولأغراض معالجة البيانات والتحليل الإحصائي وتحليل المخاطر). ويحق لك ولأي شركات تابعة أو وكلاء أو أي أطراف ثالثة يختارها أي منهم أو تختارها أنت، الحصول على أي من معلوماتك الائتمانية أو القانونية أو المالية ونقلها والإفصاح عنها.

(ج) دون المساس بما سبق، تُفَوِّضنا، دون الحاجة إلى الحصول على أي تصاريح كتابية أو شفهية، بالحصول على أي من المعلومات المُشار إليها في هذه الموافقة أو الإفصاح عنها من أي سلطات أو هيئات أو منظمات أو شركات أو مكاتب معلومات ائتمانية أو شركات اتصالات حكومية أو شبه حكومية وأي مزودي خدمات مثل شركات الكهرباء والمياه والاتصالات، أو أي شخص أو كيان آخر حسب الحاجة، سواء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها، والتي تحتفظ أو يُفترض أن تحتفظ بأي من المعلومات الواردة في هذه الموافقة والمتعلقة بك. ويجوز لنا، بموجب هذه الموافقة، التواصل مع هذه الهيئات للحصول على أي من المعلومات المذكورة في هذه الموافقة أو الإفصاح عنها.

(د) يحق لنا استخدام أي من المعلومات الواردة في هذه الموافقة أو جميعها لغرض منحك الخدمات و/أو البدء في منحك إياها، أو لاستخدام هذه المعلومات لغرض تقييم وضعك الائتماني وتحصيل أي مبالغ أو قروض مستحقة لنا. وتظل هذه الموافقة سارية ونافذة في مواجهتك ولا يجوز إنهاؤها أو تعديلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.

(هـ) توافق على إفصاح أسترا تك ومسؤوليها ووكلائها عن المعلومات المتعلقة بقرضك و/أو علاقة(علاقات) التعامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل أي تسهيلات ائتمانية أو أي ضمانات مأخوذة أو معاملات مُنفَّذة أو أرصدة ومراكز لدينا أو لدى أي شركة تابعة لنا، إلى:

    (1) المستشارين المهنيين ومقدمي الخدمات للأطراف المُصرَّح لها الذين يخضعون لالتزام بالسرية؛

    (2) أي مشارك فعلي أو محتمل أو مشارك من الباطن فيما يتعلق بأي من حقوقنا و/أو التزاماتنا بموجب أي اتفاقية معك، أو أي محال إليه أو مُجدِّد أو منقول إليه (أو أي وكيل أو مستشار لأي مما سبق)؛

    (3) أي وكالة تصنيف أو مكتب معلومات ائتمانية (سواء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها) بما في ذلك مكتب الاتحاد للمعلومات الائتمانية، أو شركة تأمين أو وسيط تأمين، أو مزود حماية ائتمانية مباشر أو غير مباشر لأي طرف مُصرَّح له؛

    (4) أي محكمة أو هيئة قضائية أو سلطة تنظيمية أو رقابية أو حكومية أو شبه حكومية لها اختصاص على الأطراف المُصرَّح لها.

(و) تُفَوِّضنا وتسمح لنا بالاستعلام من البنوك والمؤسسات المالية الأخرى وصاحب عملك أو أي هيئة أخرى نراها مناسبة عن أي معلومات مالية وغير مالية تتعلق بك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل التسهيلات المصرفية والوضع المالي والدخل وأي معلومات أخرى تتعلق بك نراها مناسبة دون الرجوع إليك.

(ز) تخضع هذه الموافقة لقانون المعلومات الائتمانية الاتحادي رقم (6) لسنة 2010 وتُفسَّر وفقاً له.

الجزء السادس - قائمة المصطلحات

61. قائمة المصطلحات المُستخدَمة في شروط المنصة